Странное поведение сотрудников колл центра

12.05.2021 20:42
3670
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявку через сайт ДомКлик на ипотеку.  Получаю зарплату на карту Сбера уже больше года. Зарплата в 5 раз больше выбранного ежемесячного платежа. Зарплату платит Сбер) Кредитная история хорошая, брал до этого три кредита в других банках, все закрывались без задержек и досрочно. В собственности есть несколько квартир, одну из них предлагал в качестве залога, рыночная стоимость этой квартиры больше требуемой суммы крелита. После заявки звонит сотрудник. Все спросил, остался только один вопрос - это звонок моему руководителю, чтобы узнать что-то, что им нужно (хотя зарплата у меня приходит на Сбер и от Сбера:)) Ок, говорю, что для этого, мне нужно согласие руководителя. Договорились о том, что мне перезвонят на следующий день и я дам номер руководителя. Звоню руководителю, объясняю ситуацию, он говорит, без проблем, давай номер, тем более он руководитель одного из подразделений Сбера) Во время разговора с ним мне пришло смс сообщение о том, что ипотека не одобрена! Звоню в Сбер говорю, так и так, вроде мне сказали, что завтра позвонят, я вот уже своего руководителя потревожил, но мне сказали,что ничем помочь не могут, причин отказа не сказали. Не совсем понял, почему сразу по телефону нельзя было сказать, что вам отказано??? Это так сложно? Да и почему бы не сказать причину? Может зарплата должна быть в 10 раз больше ежемесячного платежа? Или залог в 10 раз больше суммы кредита? Или может просто платежеспособным клиентам не выгодно давать ипотеку?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-17T14:25:57+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарий банка. 26.05.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-13T06:13:12+03:00
Добрый день! Я проверю вашу заявку и вернусь с комментарием до 24 мая. С уважением, Мария Александрова Сбер
j*******@gmail.com
2021-05-18T20:45:42+03:00
Да, как я написал выше, заявку одобрили. Сегодня позвонил сотрудник банка и сказал, что произошел небольшой сбой, но своевременно разобрались и одобрили заявку. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка