Зачесались только после звонка в полицию. Как я снимал деньги с накопительного счёта

Данный отзыв будет интересен для клиентов. Не думаю, что банк что-то будет менять в своей политике. Итак. В данном банке имею (пока ещё) накопительный счёт. Открывался как раз с целью в случае необходимости быстро снять наличные деньги. В этом его, как гласит реклама, преимущество перед обычным вкладом - оперативность в распоряжении. Сегодня, 12.05.2021, такая срочная необходимость наступила. Сумма потребовалась чуть более 150000р. Операционист сообщила, что такой суммы в кассе нет (МКБ - это бедный банк, или это неумелое управление?), и что возможно получить только 90000р. Было так же добавлено, что якобы надо было заранее предупреждать о намерении снять сумму более 50000р (Серьёзно? МКБ?) На вопрос в каком договоре подписанном мной об этом написано - ответа не последовало. Да и не могло его быть, так как это прямо противоречит ст. 837 ГК РФ. Ну да ладно. Согласился забрать 90000р и предупредил, что за оставшейся суммой приду вечером.  Позвонил на горячую линию, и после 20 минутного ожидания мне ответил оператор. Опять старая мантра про 50000р, которая никакого отношения к договору не имеет.  Что можно заказать средства на вечер пятницы!!! Т.е. через два дня. (МКБ, ты серьёзно? У тебя проблемы?) Предупредил оператора что вечером приду за оставшейся суммой, и чтоб он предпринял необходимые действия для решения проблемы. Но, видимо, колл-центры сейчас все на аутсорсинге, и работают на все банки разом. Поэтому, кроме как в скрипты они не умеют. В онлайн-чате история повторилась. Опять скрипты и старая песня про 50000р. Надоело изрядно. Уже этого оператора предупредил, что приду вечером в офис с письменным заявлением и, если будет такая необходимость, будут привлечены правоохранительные органы. Впрочем, им, аутсорсерам на Украине, справедливо плевать что у нас делается.  Итак, вечер. Примерно в 16.10 прихожу в офис. Уже издалека операционист мне сообщает что денег нет. Отдаю заявление с требованием выдать мне денежные средства и проставить соответствующую печать. В этом проблемы не возникло. На вопрос что далее - ответ что денег нет. Требую письменный отказ в выдаче мне денежных средств.  Естественно - отказ.  Якобы мы не можем этого делать. Но совершенно ясно, что дело в другом - это будет "залёт". Предупреждаю операциониста, что либо она сейчас пишет письменный отказ в выдаче средств, либо будет совершен звонок в полицию и тогда этот отказ будет зафиксирован посредством полицейского протокола. Ситуация пошла совсем не по скрипту и ничего внятного операционист мне предложить не смогла. Я присел за соседний столик и позвонил в полицию. Объяснил ситуацию сначала одному, потом другому оператору. Поняв, что я не шучу, не блефую, и действительно говорю с полицией, со мной начала разговаривать, отвлекая от общения с 02, до этого никак не проявлявшая себя директор офиса, предлагая мне завести ненужную мне карту МКБ. Затем директор сняла деньги из банкомата и унесла их в окошко кассы. Мне было сказано, что теперь я могу получить свои деньги.  Однако маховик правоохранительной системы уже был запущен. Через 20-25 минут появилась девушка-полицейский. Я дал свои письменные объяснения по ситуации, получил деньги в кассе и ушёл. Полицейский остался брать объяснения с директора офиса. Оценка для банка 2. Не единица, так как деньги я свои всё-таки получил. Хоть и довольно странным образом. P.S. Такая ситуация не возникла бы, если хотя бы на одном этапе к моим словам сотрудники банка, колл-центра или онлайн чата прислушались. Времени было достаточно. Но... Скрипты... Скрипты... P.S.S. Видимо, придётся прощаться с МКБ. Ненадёжный.