Постараюсь вкратце, и по порядку.
1) В ЛК Налоговой обнаружил странный счет, открытый в этом году на мое имя в ПАО КБ "Восточный".
2) Сделал запросы в бюро кредитных историй. В отчете НБКИ были сведения о кредитном договоре с уже имеющейся просрочкой, который я не заключал. При этом в отчете неверные сведения о месте выдачи паспорта (при этом код подразделения остался прежний) и о месте моей регистрации
3) в первую же ночь отправил электронные обращения в ЦБ, Роскомнадзор и прокуратру. ЦБ. Пока без результата.
4) по телефону горячей линии банка составил обращение (номер 25625230). Вот только номер для связи девочка указала из договора = номер, который указали мошенники. Когда я понял это, я позвонил на ГЛ и попросил проверить - уточнить. Меня заверили, что все хорошо. Однако через 10 рабочих дней это обращение было закрыто с комментарием "требуется предоставить копию паспорта". Только вот меня об этом никто не уведомил!
5) параллельно обратился в офис банка в моем городе. Там мне подтвердили, что договор есть, подтвердили, что в нем НЕВЕРНЫЕ данные о месте выдачи и месте моей регистрации. Также сообщили, что кредитный договор составлен в Московском филиале. А в Московской области я не был с прошлого года точно. Сам живу за 1600 км от Москвы. Я составил еще одно рукописное обращение (25652492). И его закрыли через час после смс о принятии в работу с формулировкой: "дождитесь рассмотрения предыдущего"... то есть того, в котором контакты мошенников вместо моих указаны...
6) Подал заявление в полицию. Здесь пока без комментариев, знаю только, что передали в ОБЭП.
7) После закрытия обращения из п.4, я приехал в банк еще раз и составил еще одно (25700924), куда уже приложил копию паспорта (хотя и не с легким сердцем это делал). Так вот, сегодня мне пришел ответ. Если вкратце: "Договор заключали Вы, Вы и платите". Ни слова о неверных данных. Ну а в офисе мне прокомментировали, что специалтсты СБ в кейсе отписалтсь, что они рассматривают вопрос в Северо-западном отделении и у них нет доступа к договорам, хранящимся в Центральном отделении.
8 ) Сегодня 12.05.21 подал еще одно обращение (25750026), в котором акцентировал внимание на ЗАВЕДОМО неверных данных, а именно: код подразделения из Курской области, при месте выдачи паспорта - Ярославская область.Чуток фактов и эмоций:
1) Точно не был в регионе оформления договора в 2021 году. Это могут подтвердить свидетели, биллинг сотового и даже "история местоположений гугл" - проверил.
2) Как может СБ банка проверить обращение и закрыть глаза на то, что в договоре указано место выдачи паспорта в ярославской области, а код подразделения указан из другого региона. при этом мой паспорт выдан в другом регионе.
3) Мне кажется, что банк не настроен решать проблему, пока угроза их репутации меньше, чем стоимость кредита (чуть больше 100 т.р.).
4) Понятно, что готовиться в суд, но это не рядовой вопрос, самому подготовиться тяжело. У нас в городе, боюсь, тоже нет юристов с нужным опытом (город на 90 тыс.). Но пойду точно, если не решится. Нервов уже потрепано.
Прикладываю:
1) Отчет из НБКИ с неверными данными. Причем мне в офисе подтвердили, что в договоре именно они и указаны. Договор увидеть не могу. Услуга по запросу договора стоит 3600 р.[url=https://yadi.sk/i/o8K62f9sQiGCAg]https://yadi.sk/i/o8K62f9sQiGCAg[/url]
2) текст одного из обращений и ответ банка.[url=https://yadi.sk/i/6LDacj5Q2-SfAw]https://yadi.sk/i/6LDacj5Q2-SfAw[/url][url=https://yadi.sk/i/jvW-hX5HyOxXzQ]https://yadi.sk/i/jvW-hX5HyOxXzQ[/url]