На мое имя без меня оформили кредит. Банк закрывает глаза даже на явные нестыковки

12.05.2021 22:26
3176
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Постараюсь вкратце, и по порядку. 1) В ЛК Налоговой обнаружил странный счет, открытый в этом году на мое имя в ПАО КБ "Восточный".  2) Сделал запросы в бюро кредитных историй. В отчете НБКИ были сведения о кредитном договоре с уже имеющейся просрочкой, который я не заключал. При этом в отчете неверные сведения о месте выдачи паспорта (при этом код подразделения остался прежний) и о месте моей регистрации 3) в первую же ночь отправил электронные обращения в ЦБ, Роскомнадзор и прокуратру. ЦБ. Пока без результата.  4) по телефону горячей линии банка составил обращение (номер 25625230). Вот только номер для связи девочка указала из договора = номер, который указали мошенники. Когда я понял это, я позвонил на ГЛ и попросил проверить - уточнить. Меня заверили, что все хорошо. Однако через 10 рабочих дней это обращение было закрыто с комментарием "требуется предоставить копию паспорта". Только вот меня об этом никто не уведомил! 5) параллельно обратился в офис банка в моем городе. Там мне подтвердили, что договор есть, подтвердили, что в нем НЕВЕРНЫЕ данные о месте выдачи и месте моей регистрации. Также сообщили, что кредитный договор составлен в Московском филиале. А в Московской области я не был с прошлого года точно. Сам живу за 1600 км от Москвы. Я составил еще одно рукописное обращение (25652492). И его закрыли через час после смс о принятии в работу с формулировкой: "дождитесь рассмотрения предыдущего"... то есть того, в котором контакты мошенников вместо моих указаны... 6) Подал заявление в полицию. Здесь пока без комментариев, знаю только, что передали в ОБЭП. 7) После закрытия обращения из п.4, я приехал в банк еще раз и составил еще одно (25700924), куда уже приложил копию паспорта (хотя и не с легким сердцем это делал). Так вот, сегодня мне пришел ответ. Если вкратце: "Договор заключали Вы, Вы и платите". Ни слова о неверных данных. Ну а в офисе мне прокомментировали, что специалтсты СБ в кейсе отписалтсь, что они рассматривают вопрос в Северо-западном отделении и у них нет доступа к договорам, хранящимся в Центральном отделении. 8 ) Сегодня 12.05.21 подал еще одно обращение (25750026), в котором акцентировал внимание на ЗАВЕДОМО неверных данных, а именно: код подразделения из Курской области, при месте выдачи паспорта - Ярославская область.Чуток фактов и эмоций: 1) Точно не был в регионе оформления договора в 2021 году. Это могут подтвердить свидетели, биллинг сотового и даже "история местоположений гугл" - проверил. 2) Как может СБ банка проверить обращение и закрыть глаза на то, что в договоре указано место выдачи паспорта в ярославской области, а код подразделения указан из другого региона.  при этом мой паспорт выдан в другом регионе. 3) Мне кажется, что банк не настроен решать проблему, пока угроза их репутации меньше, чем стоимость кредита (чуть больше 100 т.р.). 4) Понятно, что готовиться в суд, но это не рядовой вопрос, самому подготовиться тяжело. У нас в городе, боюсь, тоже нет юристов с нужным опытом (город на 90 тыс.). Но пойду точно, если не решится. Нервов уже потрепано. Прикладываю: 1) Отчет из НБКИ с неверными данными. Причем мне в офисе подтвердили, что в договоре именно они и указаны. Договор увидеть не могу. Услуга по запросу договора стоит 3600 р.[url=https://yadi.sk/i/o8K62f9sQiGCAg]https://yadi.sk/i/o8K62f9sQiGCAg[/url] 2) текст одного из обращений и ответ банка.[url=https://yadi.sk/i/6LDacj5Q2-SfAw]https://yadi.sk/i/6LDacj5Q2-SfAw[/url][url=https://yadi.sk/i/jvW-hX5HyOxXzQ]https://yadi.sk/i/jvW-hX5HyOxXzQ[/url]
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-14T16:33:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 14.05.2021г., с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах рассмотрения. Банком было произведено внутреннее расследование. Заявление передано в уполномоченные органы. Также, сообщаем, что информация в БКИ передана Банком в соответствии с действующим законодательством. Примите наши искренние извинения. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
ZoneAlarM
2021-05-18T09:05:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020