Сберлогистика и безответственность сотрудников

12.05.2021 22:27
3722
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Потребовалось отправить посылку, решил воспользоваться СберЛогистикой. Лучше бы пошёл в СДЭК. Сервис открыли, а сотрудников работать не научили, торопились побыстрее запустить свою «недоэкосистему» слизанную у конкурентов, получилось не очень.  Вообщем, отправил посылку, дошла быстро, отслуживалась, проблем никаких не было, но получилось так, что получатель не забрал посылку и по сроку, Сбербанк возвращает посылку отправителю.  Тут все и начинается.  Посылка со 2 мая так и находится в городе получателя. На вопросы в чате сотрудники вообще не знают ответов и сроков. Спрашиваю примерные сроки, говорят 2-3 дня, я говорю, что уже прошло больше времени, на что они извиняются и просят ждать. В чате говорят, что посылка в городе получателя, по телефону говорят, что посылка в городе отправителя. Не понятно где посылка. Оставил жалобу по телефону, сказали все уточнят, перезвонят и все расскажут, но так и не позвонили. Предполагаю, что посылка просто утеряна. Отвратительная поддержка, вследствие такой же и сервис. Не рекомендую связываться.  Если вдруг, сотрудники этой «недоэкосистемы» захотят решить вопрос, буду ждать, но это вряд ли. Лучше брать комиссию за перевод внутри банка, чем думать о клиентах.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-13T06:54:51+03:00
Добрый день! Напишите, пожалуйста, в комментариях номер посылки. Я постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка