Если вы хотите стать ипотечным клиентом - подумайте 100 раз!

13.05.2021 10:48

3782

Оценка

Отзыв проверен

7 апреля 2021 года внесла досрочное погашение по ипотечному кредиту. Казалось бы можно вздохнуть спокойно, но нет! 8 апреля составлена заявка через оператора колл-центра на выдачу закладной и снятие обременения. В тот же день, оператор перезвонила мне и подтвердила что заявка на выдачу закладной составлена и находится в работе - сделали запрос в хранилище. сегодня уже 13 мая!!!!! НИ ЗАКЛАДНОЙ, НИ СНЯТОГО ОБРЕМЕНЕНИЯ - НЕТ! 3 дня звоню на горячую линию, а меня кормят завтраками что составили обращение и мне должны перезвонить, и все 3 дня я не получаю никакой информации. телефон ипотечного центра не работает - точнее после 2х гудков переводит на горячую линию! Уважаемый ( а после этого случая уже не очень) банк! Хочется спросить почему нарушаете обязательства? почему 3 дня я не могу получить ответ на вопрос когда я получу документы?когда вы выполните свои обязательства?

Администратор народного рейтинга

2021-05-17T14:21:00+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

ПСБ

2021-06-02T17:45:13+03:00

Уважаемая f*******@gmail.com! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы прокомментировать ситуацию. К сожалению, в настоящее время, ипотечный центр (ИЦ) испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем у сотрудников ИЦ не всегда имеется возможность сразу предоставить клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок или электронное письмо. Отметим, что информация о произошедшем доведена до сведения руководителя ИЦ с целью принятия необходимых мер и исключения повторения подобных случаев. Мы провели проверки и установили, что в настоящее время ситуация урегулирована, и закладная 18 мая Вами получена. При этом, необходимо отметить, что с 13 апреля с Вами неоднократно пытались связаться сотрудники ИЦ с целью приглашения в Банк для получения закладной. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.43%

решено проблем

4 138

отзыва

4 091

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024