Неправильно начислен кэшбек

За расчётный период, по моим наблюдениям, был неправильно начислен кэшбек. Я написала в чат, не надеясь вообще получить ответ. Ответили сразу же. Минут 10 с консультантом выясняли, где ошибка, консультант уверяла меня, что ее нет. Но я не сдавалась) Консультант расписала все движения кэшбека за расчетный период, тогда "ошибка" и была найдена. Покупка была сделана в марте по стандартному кэшбеку, в апреле я сделала возврат этой покупки. Соответственно, кэшбек должен был аннулироваться. Но за апрель за эту категорию был присвоен повышенный кэшбек в размере 5%. И сняли с меня повышенный) То есть, к примеру, при покупке на 100 р, в марте был начислен 1 р, в апреле был возврат и снялся кэшбек в размере 5 р. По идее никакой ошибки со стороны системы. Консультант также был прав. И я права. Со стороны банка такие вещи нужно было учесть.  Этот вопрос отправили на рассмотрение, рассматривали дней 5. В итоге разница в размере 4% все же была мне возвращена) Хочу сказать, что при обращении в другой банк с подобной проблемой, мне бы, во-первых, в чате никто не ответил, пришлось бы звонить. Во-вторых, вряд ли я бы смогла договориться с консультантом, она бы видела в программе, что все верно начислено и не стала бы тратить своё время на расписывание всех движений кэшбека за месяц по часам. Даже если бы звёзды совпали и первые два пункта были пройдены, мою заявку рассматривали бы месяц. Я знаю о чем говорю, не первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой)  В общем я осталась полностью довольна работой техподдержки, мой вопрос был быстро рассмотрен и достаточно быстро решён.  Привычка морально настраивать себя на долгое обмусоливание проблемы с консультантом пошатнулась)