Обратная связь о работе Банка и его сотрудников

Доброго дня,  Являюсь держателем карты с премиальным обслуживанием и пользователем продуктов Тинькофф с 2015 года.Последние несколько лет работаю вместе с персональным менеджером Яной К-ой и хотел бы оставить обратную связь о работе вашей коллеги.  У меня часто возникают ситуации, где нужна помощь c банкоматами, страховкой, валютой, счетами, кешбеками, залами и прочими нюансами. Яна моментально вникает в суть вопроса или проблемы и очень оперативно выдает решение. Этот подход мне очень импонирует. Обычно я прошу о замене менеджера каждый год, чтобы сравнить компетенции других людей и после оставить лучшего на долгий срок, но Яна для меня первое и единственное исключение. Очень рад, что мне с ней так повезло.  Не могу не отметить профессиональные навыки, такие как тактичность, умение правильно подавать информацию, быстро решать возникшие проблемы 24/7. Value для меня постоянно есть и растет, за что я Банку очень благодарен.Для меня Яна - это самый клиентоориентированный сотрудник и лицо Банка. Прошу ценить данного сотрудника, считаю, что она является примером для других.Хотелось бы, чтобы Яна продолжала свой карьерный рост в Банке Тинькофф и передавала свои навыки по softskills коллегам для роста привлекательности обслуживания по всей группе компаний.  Так как для публикации иногда просят предоставить примеры обращений и помощи, перечислю только некоторые из них: Банкомат не принимал валюту с непонятной печатью, Яна решила вопрос, найдя пункты обмены в ближайшем месте без комиссии; Обман мошенниками на праздниках, Яна решила вопрос в части блокировки сумм и лишних списаний; Пролонгация страховых полисов (имею мотоцикл и авто) и долго оформлять все заново, по одному сообщению продлили все без лишних вопросов и уточнений. Повышенный кешбек по страховым полисам, уточнили в каком случае он мог не начисляться и начислили будущим числом; Проходы в бизнес залы по Lounge Key в аэропортах и вокзалах - иногла случаются заминки, Яна моментально снимает проблему; Помощь со страховкой при страховых случаях (страхование жизни) - в том числе за рубежом; Успокоение меня при технических проблемах Банка, что все мои счета на месте и все в порядке; Консультирование по изменениям в тарифах; Помощь с сервисом Prime. С уважением,Антон К.