Наплевательское отношение к клиенту

13.05.2021 12:40
2567
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Получал 29 апреля в Банке открытие довольно приличную сумму со вклада после отзыва лицензии у банка Нейва. Девушка на стойке убедила меня написать заявление на выпуск кредитной карты. После этого оказалось, что нужно ждать "пару дней" пока заявление рассмотрит служба безопасности. После этого 2 недели со мной никто не связывался. Сегодня позвонил в банк и оказалось, что рассмотрение заявления приостановлено, т.к. сотрудник банка якобы не смог дозвониться до работодателя. Для того, чтобы заявление снова стали рассматривать снова нужно ножками идти в банк. Честно говоря мне непонятна лень сотрудников банка, которые не могут позвонить работодателю еще раз и почему для того, чтобы заявление стало рассматриваться еще раз  мне нужно ножками идти в банк. Опять же мне никто не перезвонил и не уведомил  принятом решении приостановить рассмотрение заявки на кредитную карту. Так что - Открытие - твердая тебе единица  за желание работать, дозваниваться, бороться за клиента и клиентоориентированность, разумеется бегать в банк ножками по несколько раз никто не горит желанием.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-16T09:48:43+03:00
Добрый день. Рассмотрение заявки было приостановлено по причине, что не дозвонились до работодателя. Проинформировать об изменениях должен был сотрудник офиса. С вами пытались связаться, телефон был недоступен и не было ответа. Номер телефона работодателя скорректировали. По заявке принято предварительно положительное решение. Для принятия окончательного решения обратитесь в офис банка. Извините за доставленные неудобства. Проведем работу над ошибками. Будем рады, если дадите нам еще один шанс исправиться. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024