Почта Банк

Недобросовестное отношение

13.05.2021 12:42
3016
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9.05.2021 года обратилась в Почта банк для получения потребительского кредита.Являюсь постоянным клиентом данного банка. Попросила сразу выдать мне кредит без дополнительных услуг , после чего работником банка был распечатан документ, где я должна была поставить роспись соглашение .Сумма запрошенная мной очень сильно отличалась, я спросила куда уйдут оставшиеся деньги. Мне сотрудником банка озвучен ответ, что сумма в размере 10 тыс рублей это обязательная услуга Мультисервис, без него банк никогда не одобряет кредиты. Поскольку находилась в сложной жизненной ситуации, необходимая были деньги, согласилась, зная свои права. Далее, в тот же день обратилась в компанию, указанную в документах, чтобы вернуть свои деньги. Меня 4 дня не соединяют с отделом возврата. Звонила повторно в Почтабанк ( поскольку Это они навязывают услуги ) и состоят в партнёрских отношениях. Мне в ответ лишь продиктовали почту, по которой я могу связаться с Юрист.24 Считаю, то Почтабанк должен оказывать содействие не только в навязывании никому не нужных услуг Мультисервис ,но и помочь решить создавшуюся проблему ,если дорожит своими постоянными клиентами. Прошу оказать содействие и вернуть мне сумму в размере 10.000 рублей.
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-20T17:07:04+03:00
Уважаемая user9540444! При оформлении заявки на кредит сотрудник может предложить Клиенту оформить дополнительные продукты от партнеров Банка. Вам было предложено оформить сертификат "Мультисервис". Также договор был заключен с услугой "Все под контролем". Клиент оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов. Договор был Вами подписан с учетом подключения всех услуг, что подтверждает Ваше согласие. Оплата услуги "Мультисервис" осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что данная услуга была Вам навязана, т.е. заключена против Вашей воли, у Банка нет. Сумму комиссии за услугу "Все под контролем" по Вашему заявлению вернули на Ваш кредитный договор (она доступна для использования). Денежные средства за услугу "Мультисервис" были переведены партнеру Банка. Насколько нам известно, Вы уже обратились за возвратом денежных средств в ООО "Европейская Юридическая Служба". Мы со своей стороны также направили запрос партнеру по Вашей ситуации. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user9540444
2021-07-18T15:55:33+03:00
Проблема решена, спасибо Почтабанку ,после личного обращения к руководству мне вернули деньги за страховку Мультисервис
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка