Введение в заблуждение при отказе от страховки

Добрый день. 08 марта 2021 г. я взял потребительский кредит PILPAQTZMI****1526 по предложению банка в мобильном приложении. 09 марта я решил отказаться от страховки в размере 18 т.руб, для чего поехал в отделение. В отделении консультант мне сообщил, что если я откажусь от данной страховки U541AQTZMI****1526, то у меня повысится процентная ставка, что это прописано у меня в договоре. Я открыл договор на смартфоне и консультант мне указал это место с дисконтом процента. После чего консультант четко и конкретно сказал, что я смогу вернуть эту сумму (именно эту сумму, я акцентировал на этом) после досрочного погашения кредита (я сказал, что буду досрочно его закрывать) пропорционально времени пользования страховкой, сослался на положения закона, я посмотрел положения закона и убедился, что это возможно. Вместе с тем, когда в настоящее время после полного погашения указанного кредита я обратился в АльфаСтрахование-Жизнь, то мне выдали отказ в возмещении, так как условия моего договора под эту статью не попадают, а попадает второй договор страхования на 600 рублей и от этого же договора зависел дисконт. Меня просто ввели в заблуждение. Я мог спокойно отказаться в период охлаждения от страховки в 18 т.руб и оставить страховку в 600, не потеряв дисконт. Я являюсь давним и активным клиентом банка как физ лицо, так и в бизнес сегменте, но такой подвох очень расстраивает. Я считаю такое поведение финансовой организации с клиентом недопустимым и прошу разобраться с ситуацией, а также рассмотреть вопрос о возмещении суммы страховой премии, в том размере, в каком я должен был получить при отказе от страховки в период охлаждения. С уважением, Николай.