Интересно, кто мне оплатит теперь расходы за ошибку в работе банк-клиента

Уважаемый caligula! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Согласно условиям кредитного договора, проценты за пользование кредитом начисляются на остаток задолженности по основному долгу (включая просроченную задолженность по основному долгу), учитываемый на соответствующем счете на начало операционного дня, исходя из действительного числа календарных дней в году (365/366 дней, соответственно). Проценты за пользование кредитом начисляются за период со дня, следующего за датой предоставления кредита, по дату фактического погашения задолженности по договору, но в любом случае не позднее даты окончания срока кредитования, а в случае полного досрочного истребования кредитором задолженности по договору - по дату фактического погашения задолженности по договору, но не позднее даты погашения задолженности в случае ее досрочного истребования. За период отсрочки Банком на текущую задолженность по кредиту, имеющуюся по состоянию на начало ипотечных каникул, начислены проценты, которые разделены на равные платежи и включены в состав ежемесячных платежей. Списание процентов за пользование кредитом, начисленных за период отсрочки и неуплаченных по состоянию на дату частичного/полного досрочного погашения осуществлено Банком корректно. Обращаем внимание, что в личном кабинете системы «PSB-Retail» в поле «Остаток долга», а также в строке «Остаток Задолженности по погашению Основного долга» в Графике погашения по Кредитному договору отражается информация об остатке основного долга по кредиту. В личном кабинете Вы можете получить информацию о сумме необходимой для полного погашения задолженности по кредитному договору, нажав на кнопку «Погасить досрочно». Также актуальную информацию о сумме задолженности Вы можете получить, обратившись в офис Банка или позвонив в Контакт-Центр Банка при условии прохождения аутентификации. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Промсвязьбанк