Совкомбанк

Решение проблемы

13.05.2021 20:13
2525
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мою проблему.  Я и вся моя семья являемся клиентами банка уже очень давно, активно пользуемся приложением, картой "Халва", пожалуй самая замечательная карта с очень привлекательным кэшбэком! В Совкомбанке был открыт вклад под 4,7% , но при условии, что клиент тратит по карте "Халва" 10 000 руб./мес., прибавляется еще 1%. За весь период действия вклада я тратила с данной карты, но в один из месяцев у меня не было возможности зайти в приложение ( из-за сломанного телефона) и отследить статистику моих покупок, из-за чего не были доначислены проценты. Обратилась в офис банка, находящийся по адресу : г. Саратов, ул. Усть-Курдюмская, д.11, где мне помогла очень приветливая и вежливая девушка заполнить обращение. Вскоре проблема решилась и проценты были доначислены. Я хочу сказать огромное спасибо каждому сотруднику, с которым мне когда-либо приходилось общаться по продуктам банка, все очень вежливые, все решается очень быстро. Очень нравится, что некоторые вопросы можно решить на горячей линии, например переоформить вклад, это очень экономит время. Совкомбанк, Вы- лучшие!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-17T23:00:06+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить, укажите даты.
user-62287443093
2021-05-24T14:25:37+03:00
Также очень понравилось обслуживание дистанционно (через контактный центр), ни раз приходилось обращаться по поводу переоформления вклада, по вопросам, связанными с картой "Халва", так как времени идти в отделение банка совсем нет, приветливые и вежливые сотрудники решали мои вопросы очень быстро, буквально за 10 минут, я в восторге от клиентоориентированного сервиса! 02.02.2021 г.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-14T11:26:34+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка