Неправомерные списания со счетов

Так сложилось, что мне в 2020 г. было необходимо получить карту Мир,  решила получать ее в Банке С-Пб. Во время  апрельских нерабочих дней пандемии карту мне выдать не могли, пришлось оформить бесплатную дебетовую карту, благодаря которой я могла пеереводить деньги с  МИРа на эту карту через приложение. После непродолжительного периода пользования картами (примерно до осени 2020), карты лежали без движения, до марта 2021. 21 марта я делала незначительные пополнения карты для оплаты проезда в транспорте и для получения одного незначительного перевода. 23.03. В этот же день я обнаружила непонятные списания со счетов. а именно со списанием 69 руб. от 21.03.2021, якобы за смс-​сервис, с ЕКП, который я никогда не подключала, и 0.05 руб от 23.03.2021 за погашение пени по кредитному договору, которого у меня никогда не было. Более того, получить пени за кредитный договор получить в день открытия - это невозможно в принципе. Таким образом, с меня списали 69.05 руб. Мое обращение по тел. горячей линии было 23.03, в ходе разговора с оператором, мне пояснили, что будет проведено разбирательство и в течение 10 дней со всем разберутся, но тогда было обращение только по смс-​сервису, про списание 5 копеек я узнала позднее, которое было добавлено в первичное обращение.  Не получив ответ в срок 10 дней, я написала в контактный-центр через Приложение, первое время банк мне отвечал, ближе к концу марта, писала письменное обращение, торопила с ответами по обоим вопросам, в итоге меня уведомили о том, что ответ поступит не позднее чем, через 30 дней. Сегодня 13.05, прошло уже больше 30 дней, банк перестал отвечать на мои сообщения в приложении, ответ по обращению и компенсацию я до сих пор не получила.  Не рекомендую банк, однозначно.