Мнение о работе Бабушкинского отделения РСХБ (г. Москва)
Оценка
Отзыв проверен
Как активный банковский клиент, вот уже на протяжении 25 лет регулярно использующий ряд банковских продуктов для физ. лиц, хотел бы поделиться наблюдением касательно Бабушкинского территориального Отделения Россельхозбанка (РСХБ).
РСХБ вообще начал развивать розничное банковское обслуживание только последние несколько лет. А активное развитие филиальной сети обратной стороной зачастую имело (имеет) неудовлетворительный уровень обслуживания клиентов - физ. лиц. Причиной чего можно констатировать: активную ротацию кадров, местами неудовлетворительный уровень самих кадров, и по прежнему продолжающаяся работа по внедрению и отладке программного обеспечения, которое к слову зачастую даёт сбои.
Причем со всеми вышеперечисленными проблемами я столкнулся с момента открытия данного Отделения вот уже как более двух лет назад.
К настоящему моменту, уже после смены практически всей команды сотрудников Отделения, могу констатировать более менее слаженную работу всего коллектива: от операционистов и кассиров, до руководителя Отделения. Тем самым отрадно признать факт поступательного развития банковского обслуживания в РСХБ на примере конкретного отделения. Тем более что, несмотря на активное внедрение и развитие он-лайн систем банковского обслуживания, потребность в быстром и качественном обслуживании через территориальные банковские отделения, находящиеся именно не в центре города (где их концентрация изначально велика) крайне высока.
Администратор народного рейтинга
2021-05-17T17:04:09+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, конкретные примеры качественного обслуживания в банке, с указанием дат и каналов обращения(сайт/чат и т.д.).
18.05.2021 Благодарим за ответ. Так как в полученной информации отображен факт технической проблемы со стороны банка засчитываем итоговую оценку "4".
renegad77
2021-05-17T19:40:58+03:00
Здравствуйте. Различных примеров и ситуаций (в том числе и негативных) за эти два года обслуживания в РСХБ (причем в разных отделениях) - было много. Но самое главное - что на примере данного Отделения видна хорошая динамика улучшения качества обслуживания, чем я и хотел поделиться. Из последнего я бы выделил ситуацию, возникшую в декабре прошлого года: я не смог снять небольшую сумму денег со вклада своей бабушки (которым оперировал по Доверенности) в Отделении, в котором этот вклад не открывался: операционист не видел в системе мою Доверенность к этому вкладу, но видел при этом Доверенность на текущий счет к этому вкладу. Начали выяснять в чем проблема. Оказалось что в результате некорректной миграции от одной программы в другую не подтянулась информации о всех доверенностях ко вкладу. Пришлось в моменте звонить в Бабушкинское отделение, в котором как раз вклад и открывался. В тот момент ситуацию взяла под контроль Руководитель Отделения - Ирина А. В результате мы общими усилиями сотрудников двух отделений проблему выяснили и исправили. После чего я смог таки выполнить намеченную операцию. Мне оперативно и дистанционно помогли разрешить проблему, возникшую технически.
Россельхозбанк
2021-05-14T12:36:16+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв, а также за высокий балл, которым Вы оценили работу Банка и наших сотрудников.
Мы очень ценим это и дорожим Вашим мнением. Мы с удовольствием передадим сотрудникам и руководителю Ваши теплые слова и благодарность, не оставив без внимания их старания. Искренне надеемся, что наши отношения будут успешно развиваться и Вы будете полностью довольны выбором финансового партнера.
С целью проведения полноценного анализа положительной работы просим Вас в комментариях к отзыву рассказать более подробно с какими вопросами и когда Вы обращались в указанный офис, как сотрудники помогли в решении Ваших вопросов.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Благодарность сотрудникам
user-649826421712
Доброго времени суток!!!
Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12
Обратилась в офис утром 22...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-886426391854
Обратился в офис по адресу: город Воронеж, улица 60-й армии, дом 27 чтобы разблокировать карту. Взял талон, ожидание было минут 5 и меня пригласил сотрудник Даниил. Мне обновили...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-362326390867
Доброго времени суток !
Хотел бы оставить благодарность офису в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 , сегодня 8 сентября приехал в офис
для получения своей карты, ранее...
5
Россельхозбанк
Открытие дебетовой зарплатной карты
user-868126390334
08.09.2026 я обратилась в офис Россельхозбанка в городе Пятигорске по адресу: пр-кт Калинина 38а, стр. 2. Поскольку я являюсь несовершеннолетней, для открытия дебетовой карты я...
5
Россельхозбанк
Получение карты UP
user-555226390185
Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4.
Обратился в офис для оформления карты UnionPay...
5
Россельхозбанк
Качественное обслуживание
user-141626388698
27.08.2026 я обратился в отделение Россельхозбанка в г. Уфе, ул. Юрия Гагарина, д. 19.
Меня интересовала информация по заказанной карте Uinion Pay. Мне выдали талон Б007, талон...
5
Россельхозбанк
Получение карты UnionPay
user-550926387147
08.09.2026 года посетил офис Россельхоз-банка по адресу г.Краснодар , ул.Короленко
дом 2. с целью открытия карты юнион пэй
Взял талон электронной очереди Н003, вызвали сразу в...
5
Россельхозбанк
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Благодарность сотрудникам
Оценка
Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...
11.09.2026
Благодарность
Оценка
Обратился в офис по адресу: город Воронеж, улица 60-й армии, дом 27 чтобы разблокировать карту. Взял талон, ожидание было минут 5 и меня пригласил сотрудник Даниил. Мне обновили...
08.09.2026
Благодарность
Оценка
Доброго времени суток ! Хотел бы оставить благодарность офису в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 , сегодня 8 сентября приехал в офис для получения своей карты, ранее...
08.09.2026
Открытие дебетовой зарплатной карты
Оценка
08.09.2026 я обратилась в офис Россельхозбанка в городе Пятигорске по адресу: пр-кт Калинина 38а, стр. 2. Поскольку я являюсь несовершеннолетней, для открытия дебетовой карты я...
08.09.2026
Получение карты UP
Оценка
Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4. Обратился в офис для оформления карты UnionPay...
08.09.2026
Качественное обслуживание
Оценка
27.08.2026 я обратился в отделение Россельхозбанка в г. Уфе, ул. Юрия Гагарина, д. 19. Меня интересовала информация по заказанной карте Uinion Pay. Мне выдали талон Б007, талон...
08.09.2026
Получение карты UnionPay
Оценка
08.09.2026 года посетил офис Россельхоз-банка по адресу г.Краснодар , ул.Короленко дом 2. с целью открытия карты юнион пэй Взял талон электронной очереди Н003, вызвали сразу в...
08.09.2026