Необоснованное решение по якобы невыполнению условий по дебетовой карте

Уважаемый lordlarisa! По факту Вашего обращения сообщаем, что согласно п. 5.1.2. Правил открытия и обслуживания счета для расчетов с использованием банковской карты зачисление поступающих наличных и безналичных денежных средств на счет осуществляется в порядке, установленном внутренними нормативными документами банка. Дополнительно напоминаем Вам, что согласно п.5.5. Правил во избежание перерасхода денежных средств на счете, клиенту не рекомендуется совершать расходные операции до момента зачисления банком денежных средств на счет. Информацию о зачислении можно получить несколькими способами. С помощью системы дистанционного банковского обслуживания, сформировав выписку по счету, при звонке в контакт-центр по номеру 8-800-250-50-50 или (495) 739-55-55 или непосредственно в любом отделении банка. Технический овердрафт возник из-за операции перевода денежных средств в размере, превышающем остаток денежных средств на счете на 27.04.2021. Несанкционированная (техническая) задолженность – фактически возникшая задолженность клиента в размере, превышающем сумму остатка денежных средств на счете. В соответствии п. 8.1. Правил сумма несанкционированной (технической) задолженности должна быть погашена клиентом (в том числе путем взноса или перечисления денежных средств на счет карты) не позднее дня, следующего за днем ее возникновения. Возникновение технической задолженности повлекло за собой нарушение условия ежедневного остатка денежных средств на карточном счете, т.к. на начало следующего календарного дня (28.04.2021) денежные средства на Вашем счете отсутствовали. Тем самым были нарушены условия бесплатного обслуживания и начисления процентов на остаток денежных средств по счету по тарифному плану Вашей карты. Напоминаем, что заключение договора банковского счета осуществляется на основании заявления о присоединении к правилам открытия и обслуживания банковского счета. Присоединяясь к банковским правилам, Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с их условиями и тарифами, принимаете на себя обязательства неукоснительно их исполнять. При обращении в контактный центр банка 30.04.2021 в 10:15 и в 10:25 сотрудники сориентировали Вас, что по сложившейся ситуации составлен запрос в профильное подразделение. 30.04.2021 в чате Вам была предоставлена информация о возникшей на 27.04.2021 технической задолженности и не выполнении условий за 28.04.2021. 01.05.2021 в чате Вам был предоставлен ответ по запросу, который был составлен 30.04.21. В индивидуальном порядке Ваша просьба будет рассмотрена в течение ближайших двух недель. С уважением, Локо-Банк