Игнорирование банком моего официального обращения

14.05.2021 08:15
3002
Оценка
2
Отзыв проверен
24 марта 2021 в АО "Банк Русский Стандарт" мной было направлено заявление о закрытии счета заказным письмом. Письмо было вручено 29 марта 2021г. В заявлении так же было указано о предоставлении мне письменного ответа на основании п.4 ст.10 федерального закона № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"». В заявлении были указаны адреса почтовый и email для направления ответа (трек номер указал в комментарии). До настоящего времени мое требование о закрытии счета, а так же предоставление письменного ответа проигнорированы руководством банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-05-14T14:49:03+03:00
Добрый день! Мы приступили к обработке Вашего запроса по факту поступления письма. На текущий момент все счета, открытые на Ваше имя, в Банке закрыты. Нам не удалось с Вами связаться для уточнения адреса направления ответа (уточнение требовалось, так как адрес для корреспонденции не совпадал с адресом, указанным Вами при оформлении продукта). Поэтому, мы подготовили ответ, который Вы можете получить в любом Офисе Банка. Не забудьте паспорт. Если Вы измените, свое решение относительно сотрудничества с Банком, то ознакомиться с актуальными предложениями всегда сможете на сайте: http://www.rsb.ru/. Всегда Ваш надёжный финансовый партнёр АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 816
отзыва
15 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

Обратился в контактный центр банка, оформили комфортный платеж на два месяца. Из за трудностей погашения кредита. Всё отлично. Спасибо сотруднику за понимание. Буду рекомендовать... Читать полностью

01.09.2026

Помог

Оценка 5

Спасибо представителю Банка Владимиру Вл-чу. У была проблема с арестами счетов в ФНС, но задолженности в ФНС не было, при этом деньги на счетах Банка у меня были, но арестованы. В... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Благодарю сотрудника М-ян Ольгу В. за профессиональный и чуткий подход. По двум кредитным договорам образовалась просрочка (2 месяца, суммы к оплате — 41 100 и 17 700 рублей... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо куратору моего договора из города Кирова М-ву Никите Э. Данный сотрудник неоднократно помогал мне когда я оказывался на просрочке ввиду... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Сегодня пришло сообщение от Банка о наличии просроченной задолженности по кредиту, хотя я вносила оплату 24.08. Позвонила в Банк по номеру из сообщения, мне ответила Ольга В- на... Читать полностью

31.08.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

Понадобилось мне приобрести машину, а денег не хватает. Пришлось обратиться в банк. Выбрала банк Русский стандарт ( Астрахань, ул Боевая,42) Банк вызывает доверие, т.к. уже... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

  В банке Русский стандарт у меня имеется кредит, иногда бывают сложности с оплатой, бывает по срокам не укладываюсь с платежем вовремя. 15.08.2026г. в 15:24 позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка