Обманывают с возвратом страховой премии

Я, Р.Александр В., 06.04.2021г обратился в отделение банка за рефинансированием. В банке мне одобрили сумму которая была мне необходима вместе со страховыми продуктами. Девушка в банке все разъяснила и я подписал договора. Через 3 дня я все таки решил отказаться от страховых продуктов, приехав в банк я написал заявления на отказ в период охлаждения(к слову, все документы и копии заявлений с подписью оператора об принятии их у меня на руках). Далее начались ожидания возврата страховых премий. Страховая премия по коллективному страхованию вернулась достаточно быстро, а вот страховая премия по продукту «Выбери здоровье премиум» на сегодняшний день так и не поступила на мой счёт. На 17 день после написания заявлений на отказ от страховых продуктов я приехал в отделение банка где мне сказали что по данному продукту срок рассмотрения 30 календарных дней и что после майских праздников 100% все вернётся. Сегодня уже 14 мая и майские праздники прошли но до сих пор деньги не поступили на мой счёт. Что касаемо оператора Анны в онлайн-чате, я решил проконсультироваться в чате по моему вопросу и мне ответили что возврат страховой премии производиться в течении 7 дней после написания заявления. Но после того как я написал ей про то что в банке мне назвали другие сроки она тут же ответила что возможно такое рассмотрение. И как это понимать? Возвращают в течении 7 дней, но и рассматривать могут 30 дней! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое заявление на возврат страховой премии и вернуть денежные средства на указанный счёт в заявлении. в противном случае буду вынужден обращаться в центробанк и суд так как все документы у меня на руках в том числе и заявление подписанное сотрудником банка.