Работа со вкладчиками

Данный отзыв составлен для предупреждения потенциальных и настоящих клиентов банка. Клиентом банка по моему настоянию 2 года назад стала моя мама (76 лет на тот момент). Вклад Гранд для пенсионеров показался мне хорошей альтернативой Сбербанку и его продуктам. Вопросы начались почти сразу. Вопреки договору не причислялись ко вкладу проценты, затем понадобилось поменять телефонный номер, привязанный к карте, потом перестали поступать уведомления, потому что она поменяла сим-карту. НИ ОДИН из этих вопросов мне не удалось решить, как доверенному лицу. Это единственный банк, куда приходилось ходить со своим экземпляром доверенности (без этого не разговаривают), но всё равно без личного присутствия вкладчика вопросы не решаются. Перед окончанием вклада ей позвонили из банка, предупредили об этом. Она ответила, что будем забирать деньги. Однако в день окончания вклада денег не было.  В этом банке деньги нужно заказывать, а в обязанности сотрудника, который предупреждает об окончании вклада предупредить об этом не входит. Когда я пришёл закрывать вклад по доверенности на следующий день, оказалось, что кто-то установил блокировку действий по доверенности и получится ли её снять мне не смогла ответить даже начальник отделения. Опять пришлось моей маме опять идти лично в 78 лет. И наконец это единственный банк, с которым я имел дело, где машинка для пересчёта денег у кассира стоит к клиенту задом и манипуляции с купюрами клиент не видит. Рекомендую пересчитывать деньги на машинке для клиентов. Думаю понятно, что теперь её деньги будут только в Сбербанке.