Пока положительно

14.05.2021 11:50
2548
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил купить телевизор консультант в эльдорадо посоветовал покупать через халву , что б вернуть кешбэк 6% от стоимости. Быстренько оформил халву положил на нее деньги и купил телевизор. Ну все думаю через месяц придет кэш около 3т . Но как оказалось , нужно было совершить  условия  ,а именно 5 покупок , которые конечно же я не совершал , да и как то про них не упомянули. Соотвественно про кеш можно было забыть . Ладно позвонил на горячию  линию , обрисовал подробно ситуацию , приняли обращение, на следующий день позвонил старший менеджер и послали промокод за покупку Вообщем пока доволен работой  банка , оправляю слова благодарности менеджеру Светлане за красиво разрешенную ситуацию
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-18T14:45:01+03:00
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, в какой момент и как вы узнали о невыполненных условиях. Уточните, пожалуйста, дату передачи обращения по рассмотрению ситуации? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 03.06.2021 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен.
Akatava018
2021-06-02T19:45:40+03:00
Оформил карту 12.04.21 положил деньги и купил телевизор, спустя месяц ждал начисления бонусов , которые не пришли , т.к. оказалось нужно было выполнить условия - не менее пяти покупок, хотя при оформлении карты про условия не сообщили. Позвонил в банк 17.05.21 оставил заявку на рассмотрение зачислений баллов. На следущей день 18.05.21 позвонил старший менеджер и предоставил промокод на бонусы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-14T12:03:01+03:00
Уважаемый Дмитрий! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка