Банк разочарование

14.05.2021 13:24
4523
Оценка
1
Отзыв проверен
Услугами Росбанка пользуюсь давно, ещё до присоединения Сосьете Женерале. До присоединения, кстати, всё было прозрачнее. С нынешней дебетовой картой у меня второй раз проблемы, мне она нужна, как дополнительная, для операций по переводу денег. При открытии карты в отделении нашёлся только один сотрудник, который меня проконсультировал, дал рекомендацию хранить более 3 тыс рублей, чтобы не платить за обслуживание. но в какой то момент, в прошлом году начали списывать деньги за обслуживание, а потом также внезапно прекратили это делать, к слову сказать, карту я не пополняла, и трату совершила только одну или две. Никаких предупреждений или оповещений, почему с меня будет сниматься обслуживание - не было.  проблема № 2: поменяла фамилию и паспорт, пришла в отделение, у меня сняли копию паспорта, и выдали карту, но со старой фамилией, а данные паспорта заменили. через полтора или даже 2 года, это видимо у них всплыло, начали требовать чтобы я обновила данные, ок, я скачала приложение, отправила фото паспорта, - этого оказалось недостаточно! ещё нужно фото СНИЛС, который я не могу найти, и мне регулярно, стали звонить и требовать СНИЛС, одна сотрудница по телефону представилась руководителем и вообще начала грубить и угрожать блокировкой карты. это вообще законно? ни один банк не спрашивал у меня СНИЛС!
Росбанк
Росбанк
2021-05-25T16:06:36+03:00
Уважаемая Шамонова В.! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы сообщить, что в соответствии с [url=https://api.rosbank.ru/doc/5cd15639d060e.pdf?_ga=2.1454773.569209787.1621842682-2045813405.1576232911&_gac=1.170511892.1621670925.EAIaIQobChMIlNSm9-rc8AIVD8gYCh3CEQ1EEAAYASAAEgKF2_D_BwE]Тарифами банка[/url] беcкомиссионное обслуживание предусмотрено, если совокупный среднемесячный остаток на текущих, сберегательных счетах составляет от 30 000 руб. При невыполнении условий сумма комиссии составляет 100 руб. Дополнительно отметим, что в соответствии с законодательством РФ кредитные организации обязаны идентифицировать и регулярно (не реже 1 раза в год) обновлять полученные сведения в отношении клиентов. Для обновления данных СНИЛС не требуется. Просим Вас завершить процедуру обновления данных в мобильном приложении РОСБАНК Онлайн или любом отделении Банка (необходимо предоставить паспорт). Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024