Открытие - обман!

29 января 2021 года моя мама пришла в офис банка, что бы открыть вклад "Зимний". Сотрудница Б-ва К.М. вместо вклада подсунула ей документы на инвестиционное страхование жизни -- половину договора без части страниц. Слов "инвест страхование жизни" не звучало совсем, она только страховку упомянула, и мама сразу сказала, что ей это не нужно, но Б-ва сказала, что это совершенно бесплатно и подарок от банка. Маме 69 лет, она пенсионерка, инвалид 2й группы, и её обманули! Почти сразу после она попала в больницу и думать забыла об этом вкладе.  Через месяц ей пришло СМС от банка, что она открыла счет в Росгосстрах Жизнь, оцените обслуживание. У нее чуть сердечный приступ не случился. Она позвонила в банк, узнать, что с её вкладом, который она открывала, ей сказали, что он не у них, а в Росгосстрах Жизнь, и по всем вопросам к ним. Она пришла ко мне. Мы вместе с мамой пошли в офис в Коньково, где она открывала вклад и где ее обманули, показали все документы. На самом деле из этих бумаг понять, что деньги ушли не в банк Открытие, а в ООО СК "Росгосстрах Жизнь" можно только если внимательно читать платежку с мелким шрифтом! Этого никак нельзя ждать от пенсионерки 69-летней. К тому же в договоре, предоставленном ей Б-ой К.М., скрепленном степплером, как оказалось, не было половины страниц -- об этом уже сказал сотрудник отделения К-ыш Р.С., который принимал наше заявление. Мы с мамой просили встречи с менеджером отделения -- он не вышел.  Тогда было зарегистрировано 1-е обращение №79262, по которому ответ должен был прийти в течение 14-ти дней, по словам сотрудника. Когда мама в отделение зашла через 2 недели, они удивленно спорсили, "разве вам не пришло смс?" -- нет не пришло! Смысл обращения -- в том, что маме под видом одного продукта (вклада "Зимний") оформили другой (ИСЖ), и она требует расторжения договора и полного возврата своих денег банком, который ее, пенсионерку, обманул. Ей  предложили вернуть деньги по заявлению в Росгосстрах Жизнь, с потерей 50 000 рублей. Мы отказались, тк деньги были отданы в банк, и мошенница Б-ва К.М. -- сотрудница банка, обманула маму, и получила премию за оформление нужного договора. 15.04.2021 мы позвонили на горячую линию, выяснилось, что никакой работы по маминой заявке не ведется. Оформили вторую №21-04-05917. Снова обещали в течение двух недель решение, но его не поступило. На все звонки получаем "нам нужно больше времени", сколько конкретно не говорят, с ответственным исполнителем не соединяют. Это гнусное поведение мотает маме нервы, а у нее и так сердце больное. Она эти деньги копила много лет, и надеялась сохранить с помощью банка, а получается, что ее подлейшим образом обманули! Эти деньги ей сейчас необходимы для восстановления после болезни, и это просто издевательство так нервы трепать человеку. На денный момент ее обращение как бы в работе у банка, но ни сроков, ни контактного лица не добиться. Мы собираемся идти в полицию и писать заявление на Б-ву К.М. как сотрудницу банка, которой не стыдно обманывать пенсионеров ради своей выгоды.  И сам банк ничем не лучше -- обращение уже два месяца висит, а мама отмазки получает про "нужно больше времени, извините" и бесконечные "оцените консультацию сотрудника", который каждый раз сделал все, что мог. Позор! Я требую: верните деньги в полном размере, имейте совесть!