Потеря денежных средств по вине сотрудника банка

14.05.2021 15:54
3820
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.02.2021 года , я пришла на выдачу своей ипотеки к сотруднику Банка С-ич Л.С .Предоставила ей договор уступки  и реквизиты счёта эскроу (который я ранее открыла в стронем банка), сотрудник Сбербанка должен был меня проконсультировать по переводу денежных средств , на какие счета я должна буду перевести денежные средства и в каком размере ( сделать разбивку по суммам) , сотрудник банка этого не сделал, ВВЁЛ мне как клиента банка в заблуждение по некорректному переводу денежных средств на один счёт эскроу. По факту денежные средства должны были быть переведены по договору уступки на счёт инвестора и на счёт эскорту . В итоге денежные средства были переведены не верно. Вся сумма поступила на счёт эскроу, когда в свою очередь сотрудник банка проконсультировал меня, что мы с ним всё сделали верно , В итоге через месяц мне пришлось делать возврат части денежных средств и с меня также сторонний Банк удержал комиссию в размере 5600р . Я писала 2 обращения в Банк , на что мне был дан отрицательный ответ в пользу сотрудника Банка , где прописано , что она действовала по нормативным документам Банка . А то ,что она ввела клиента в заблуждение и не сделала четкой разбивки по суммам и проконсультировала меня , чтобы все денежные средства были переведены на счёт эскроу ни кто не учёл этого!
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-14T19:57:51+03:00
Здравствуйте! Проверю все детали и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
Polina1990Polina
2021-05-20T08:46:28+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка