Банк - обманщик

После долгих настойчивых предложений банка (звонки в течение нескольких месяцев) решила оформить кредитную карту со льготным периодом 180 дней. [b]02.03.2021[/b] карта была оформлена он-лайн и передана банком в службу доставки банка, где  благополучно была потеряна. В течение месяца все попытки узнать в банке, что  с выпущенной на мое имя кредитной картой и где она, оказались безрезультатными. Тогда обратилась в банк за закрытием счета и аннулированием карты (в личном кабинете карта выпущена, ждет активации, а я ее не получила). Только после этого со мной вышли на связь. С уговорами не отказываться от карты, обещаниями доставить ее все-таки [b]и предложением в качестве бонуса за доставленные неудобства снизить ставку по карте (после окончания льготного периода) до 14%. [/b] Предложение я приняла. Карту все-равно не нашли в службе доставки и банку пришлось ее перевыпускать. [b]12.04.2021 [/b]карта была перевыпущена и в течение нескольких дней мне наконец-то доставлена с договором, в котором, [b]внимание (!), ставка 28%, а не обещанная 14%.[/b] В банке ничего про обещанную мне ставку не знают, нигде это не зафиксировано. Просто телефонный трёп. И это не единственный сюрприз.  Льготный период считается... Нет, не с момента начала пользования денежными средствами, этого и в договоре нет. Но даже и не с момента выпуска полученной мной карты. А с момента выпуска первой карты, которую я вообще не видела, так как банк (служба доставки) ее потеряла. [b]То есть банк уменьшил мне льготный период на 40 дней.[/b] Ну и в заключение, если кто-то решит вляпаться в отношения с этим банком, рекомендую сразу запланировать статью расходов  в своем бюджете на телефонные звонки в банк (а они потребуются, потому что вопросов и проблем будет достаточно). Бесплатного номера нет. Через сайт связаться невозможно (или постоянные сбои при отправке обращения, или ответы ботов), сам банк на связь не выходит, даже если сотрудники обещают перезвонить, этого не происходит.