Банк Финансовый Обманщик

Уважаемый Дмитрий.Л! Мы сожалеем, что описанная Вами ситуация послужила поводом для написания данного отзыва. По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой установлено следующее: 20.11.2020 г. Вы самостоятельно оформили потребительский кредит через приложение Банка "Почта Банк Онлайн". При оформлении кредита через приложение "Почта Банк Онлайн" Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита", "Все под контролем". При оформлении договора у Вас была возможность ознакомиться со всеми пунктами договора. При отказе от услуги страхования необходимо было выбрать пункт "Без защиты", проставив отметку в соответствующем пункте (нажатие на иконку из трех точек справа от информации об услуге раскрывает блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле "Условия предоставления кредита". 21.11.2020 г. Вы обратились в ЧАТ Банка для расчета суммы на полное досрочное погашение (далее-ПДП) задолженности по кредиту. Однако, к сожалению, в связи с тем, что операционный Банковский день не обновился, т.к. обновление операционного дня происходит на следующий день после 19:00 часов по Московскому времени, соответственно, актуальная информация о проведенных операциях в системе Банка отобразилась после 19:00 следующего дня после совершения операции по уплате страховой премии, в сумму ПДП не вошли страховые премии за услуги "Финансовой защиты". В связи с тем, что сумма была рассчитана некорректно, денежных средств не хватило для осуществления ПДП. Сообщаем Вам, что мы направили партнеру Банка ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" письмо по вопросу возврата страховой премии. По факту получения обратной связи от партнера Банка, мы сообщим Вам об этом дополнительно, в комментариях к данному отзыву. Также информируем Вас, что после осуществления выплаты страховой премии, Банк готов рассмотреть возможность перерасчета кредитного договора и осуществления ПДП датой подачи заявления на ПДП, а именно 21.11.2020 г. Вместе с тем мы установили, что 27.01.2021 г. услуга "Все под контролем" была отключена, комиссия за услугу возвращена. Искренне надеемся, что смогли урегулировать сложившуюся ситуацию, и Ваша оценка к отзыву измениться на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".