Проблемы рефинансирования кредита Промсвязьбанка

14.05.2021 18:32

4026

Оценка

Отзыв проверен

25.11.2020 обратился лично в офис ПСБ на Китай-Городе. Написал заявление на рефинансирование военной ипотеки под предлагавший банком меньший процент. Заявление приняли ( Л-ва А.А.) поставили на входящий. Ждал 60 дней ответ. Ответа - нет. Дозвонился, сказали потеряли. Просили написать ещё одно. Второе заявление от 15.02.2021. После сам связался с банком , перенаправили на Ведущего специалиста по поддержке продаж Г-нко О. Ю. Г-нко ОЮ. через неделю резюмирует комплект документов банка по моей ипотеке ( которые оформлялись при регистрации ипотеке в Росреестре банком утеряны, специалист который должен был их получить, после регистрации в Россреестре, «ЗАБЫЛ» их получить, сейчас этот специалист не работает в банке. Все ! Вся проблема в закладной мне ответили. Только не пойму , если я рефинансирую ипотеку в банке где у меня эта ипотека. При чем тут закладная. И почему я должен найти закладную которую потерял банк. На звонки специалист Г-нко ОЮ не отвечает . Какой то ответ на мое заявление я так и не получил

ПСБ

2021-06-03T17:59:27+03:00

Уважаемый 868vp! Благодарим Вас за обратную связь и, конечно, хотим в первую очередь принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Ранее по причине ограниченных сроков хранения оригинала закладной в Регистрирующем органе (Росреестр) документ был передан на хранение в Архив Росреестра. В связи с отсутствием ответов на запросы банка от Архива Росреестра, сотрудниками ИЦ для скорейшего разрешения ситуации Вам было предложено оформить дубликат закладной. После подготовки дубликата закладной банком будет проведена процедура снижения процентной ставки по Кредитному договору. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при обслуживании в банке. Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства Ипотечного центра для учета в дальнейшей работе и недопущения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-88899428952 Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально...

ПСБ

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение Аида1980 Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и...

ПСБ

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание user-506823695350 Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по...

ПСБ

Благодарность user-579122930846 Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок...

ПСБ

Получение кредита user7336302 Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно...

ПСБ

Квалифицированная консультация IvSm1987 О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-617314233657 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15...

ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024