Никакой клиентоориентированности. Ужасно!

Хочу поделиться своими не очень положительными, а точнее, резко негативными впечатлениями о работе Сбербанка. [i]Впечатление о работе Сбербанка сложилось в результате [b]возникновения огромного множества проблем. [/b]Первая часть отзыва - она скорее дополнение. Основная проблема описана ниже. Она и послужила триггером к написанию данного отзыва.[/i] Сейчас и не вспомнить, сколько было проблем при работе с данным банком. Самая тривиальная проблема заключалась в следующем: Открыл карту будучи иностранным гражданином и нерезидентом. После получения статуса резидента, сообщил об этом банку, на что мне успешно заблокировали старую карту для перевыпуска её на новый счёт (счёт резидента) и .... Не смогли мне выпустить новую карту на счет резидента. Внятных причин от сотрудников я так и не получил. Всё что они говорили, было "У нас программа что-то не работает, не получается ввести данные документа". В результате опять ходил с уже другой картой Сбербанка, которую опять открыли как нерезиденту. Далее, получил гражданство РФ, заказал новую карту. При получении карты на пр. Кирова, д. 36 опять были проблемы с получением карты. В первый день не смогли выдать из-за ошибок, затем как-то зашел, [b]просидел почти час [/b]за столом у сотрудника, в итоге карту выдали. Заказал еще одну карту в другом отделении на ул. Интернационалистов, д. 33, там [b]выдали карту[/b] [b]которая не отображается в приложении. [/b]Спустя полчаса в банке и перебежек между шестью столами, выяснили, что произошло "задвоение данных". Поход в офис не принес никаких результатов. Карты в приложении до сих пор просто нет. Звонки в службу техподдержки на данный момент результата не дали. [b]Вторая проблема, главная, [/b]побудившая написать отзыв. Отказ в выдаче ипотеки. Банк никак не комментирует ситуацию с отказом, т.к. не обязан. В этом и кроется проблема. "0 клиентоориентированности". В возможных причинах отказа клиентам фигурируют такие моменты: Наличие долгов, судимости, просрочек по платежам, плохая кредитная история, наличие исполнительных делопроизводств, наличие неоплаченных штрафов и т.д., недостаточный доход. - Ничего из этого мне не подходит. Я имею высшее образование, имею официальное трудоустройство с высокой (по меркам моего города) ЗП в 60000 рублей в месяц. Так же имею дополнительные источники заработка в виде деятельности по самозанятости (еще +40...80 тысяч рублей в месяц), доход от инвестирования. Со всех доходов оплачиваю налоги. Никогда не имел каких-то просрочек и задолженностей. Не имел судимостей. Не имел проблем с кредитами, их вообще не было. В исполнительных делопроизводствах никак не фигурирую. Неужели я не могу получить право на ипотеку с платежом в 30000 рублей в месяц? Да еще и внеся при этом первоначальный взнос в 10%. Меня расстроил больше не отказ, а отсутствие названных причин для отказа. Обидно видеть, как сосед алкоголик как-то взял у Вас ипотеку, а я получаю [b]отказ без объяснения причины. [/b]И это далеко не всё... скорее лишь небольшая часть негативного опыта при работе со Сбером. [i]Надеюсь мой отзыв поможет этому банку стать лучше, я и сам как-никак заинтересован в этом, ибо храню ~полмиллиона в акциях SBER. Не спекулирую, а именно инвестирую. Веря, что компания станет лучше. [/i]