Отвратительное обслуживание

14.05.2021 21:13

2466

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Хочу оставить негативный опыт о посещение в г.Казань. по ул Закиева 1. Дата посещения 14.05.2021. Время 17.30 Находятся не компетентные сотрудники. Пришла отказаться от страховки по кредиту. Зашла в дубль гис и увидела кучу негативных комментариев об этом офисе. В чате приложения мне написали, что могу отказаться по заявлению в любом офисе. В офисе мне отказали в данной услуги, ссылаясь на звонок в альфа страхование, звонила я на протяжение 5 минут никто не взял трубку. Только когда пригрозила, что запишу их фио и буду жаловаться на горячей линии, решили соизволить принять заявление. Девушка начала хамить мне, что кто мне давал кредит и «навязал страховку» туда и обращайтесь, я многое встречала в жизни, но чтоб в банке сидели такие сотрудники, сталкиваюсь впервые. Очень неприятно, остался неприятный осадок после посещения. прошу здесь хотя бы ответить Альфа банк, за навязанную страховку по действующему кредиту. на горячей линии не дозвониться до вас так же альфа страхование мне никто не перезвонил. вопрос остаётся открытым, по моему заявлению хочу чтоб сделали перерасчёт и вычли всю сумму страховки по моему заявлению. Я отказываюсь от добровольного страхования, вкл в сумму кредита. В размере 73 тысяч руб + 3900 С уважением Н-ва А.Т

Администратор народного рейтинга

2021-05-19T15:56:17+03:00

Персональные данные, указанные при размещении отзыва, отличаются от данных, указанных в подписи к тексту отзыва. Уточните, пожалуйста, кем вы приходитесь друг другу?

Альфа-Банк

2021-05-17T13:21:26+03:00

Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы направили информацию из отзыва руководителю отделения для проведения проверки, по результатам которой примем необходимые меры. Услуга страхования была отключена на основании вашего обращения №A2105170463, денежные средства поступят на счёт в течение 3 рабочих дней. В комментариях к отзыву просим отразить факт поступления страховой премии на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.

lina 1994

2021-05-19T22:26:21+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026