Росбанк

Обманули с вознаграждением «банк для друзей»

14.05.2021 21:41
4576
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 марта я воспользовался ссылкой друга для оформления карты МожноВсе от Росбанка. По условиям акции "Банк для друзей", в рамках которой была выдана ссылка, я должен был выполнить условие - потратить не менее 300 рублей в течение двух месяцев. Я совершил первую расходную операцию 23 марта на 301 рубль. Таким образом все условия акции были выполнены, и нам с другом должны были начислить по 500 рублей в качестве вознаграждения в срок до 30 апреля.04.05.2021 я зарегистрировал обращение в чате банка, его зарегистрировали, но номер не присвоили, мол, таким обращениям не присваивается номер. Обещали рассмотреть в течение двух дней. 06.05.2021 я снова написал, чтобы уточнить статус, но обращение в обещанные сроки решено не было. 07.05.2021 мне пришло смс, что обращение-таки зарегистрировано под номером 11962. Но присвоение номера никак не отразилось на скорости его рассмотрения. Прошло больше недели, от банка ни ответа ни привета. Я крайне возмущён! Я и друг, предоставивший ссылку, честно выполнили условия, а банк просто увиливает от выполнения взятых на себя обязательств! Если в течение разумного срока 3 рабочих дней вопрос не будет регент и нам с другом не начислят положенное вознаграждение, я обращусь в ФАС с жалобой на Росбанк и закрою карту, потому что не знаю, чего можно ожидать от банка, который обманул даже по рекламной акции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-19T14:59:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-05-21T17:58:42+03:00
Уважаемый Vs442! Благодарим за обращение. В соответствии с Правилами программы лояльности «Банк для друзей» участник акции должен совершить не менее одной расходной операции на сумму от 300,00 (трехсот) рублей в течение 2 (двух) месяцев с даты оформления ПБУ. Дополнительно отметим, что операция не должна входить в перечень исключений. Поскольку указанная в вашем обращении операция входит в перечень исключений бонусы не были начислены. Более подробно ознакомиться с данной программой Вы можете на [url=https://www.rosbank.ru/promo-basic/mgm/]сайте банка[/url]. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в вашем вопросе. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Vs442
2021-06-04T16:20:50+03:00
Банк выплатил вознаграждение
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка