Бонусные баллы

Я пользуюсь дебетовой картой Польза достаточно давно, уже несколько лет. Условия по карте достаточно хорошие, каких либо проблем не возникало, до недавнего времени. Я совершала относительно крупную покупку по карте и специально заранее подключила соответствующую категорию повышенного кэшбека. После совершения покупки бонусные баллы были начислены, и я захотела их вывести на карту. Однако этого сделать у меня никак не получалось:  ни через последнюю версию приложения (iOS), ни через личный кабинет. При попытке вывода форма просто зависала и всё. Я несколько раз писала в чат службы поддержки в приложении,  там мне обещали решить проблему, но результата не было. После этого я стала звонить в службу поддержки, там мне подтвердили наличие проблемы и составили заявку в тех.поддержку. Однако и после этого ничего не изменилось. Возможно это было связано с тем, что заявка была подана между майскими праздниками, поэтому 11.05.21 я еще раз позвонила в банк, и оператор после очередной неудачной попытки повторно составила заявку в тех.поддержку. Эта заявка отразилась в приложении (№11760985) от 11.05.2021 и этим же числом была закрыта, но ситуация не изменилась: форма вывода все так же зависала. В итоге 14.05.2021 я в третий раз позвонила в банк (особо уже ни на что не надеясь) и наконец-то мне помогли и вывели таки баллы на счет карты.  На это у меня ушло около 2 недель! Поэтому хочу отдельно  поблагодарить менеджера службы поддержки Полину П-у, которая первая из +/- 6 человек, кто реально смог помочь, а также обратить внимание на работу тех.поддержки, которые закрывают обращения ничего по ним не сделав (№11760985 от 11.05.2021.