Лишние списания по кредиту, обращение в коллцентр

Уважаемый автор! Сумма Полного досрочного погашения (далее ПДП) всегда меньше, чем общая сумма, подлежащая к выплате при плановом погашении договора, так как в сумму ПДП входят проценты, начисленные за фактический срок пользования кредитом. Возможно, сумма ПДП на 28.04.2021 г. Вам показалась больше, так как при расчете Банк округляет сумму в большую сторону, при этом в дату платежа списывается точная сумма задолженности, не округленная, а остаток средств Клиента в дату закрытия договора переводится автоматически на Сберегательный счет. В дату платежа от 28.04.2021 г. была списана сумма ежемесячного платежа, а также сумма комиссии за услугу "ОНЛАЙН-информирование". Подключение услуги "ОНЛАЙН-информирование" происходит при заключении кредитного договора и предоставляется бесплатно в течение первого месяца. Ваше согласие на оказание данной услуги подтверждается Вашей подписью в Индивидуальных условиях кредитного договора (Пункт 17). Согласно общим условиям, если Клиент вносит сумму для оплаты ежемесячного платежа с учетом комиссии за услугу "ОНЛАЙН-информирование", то услуга считается оплаченной и оказанной. Если в дату платежа на счете отсутствуют или недостаточно денежных средств на оплату комиссии за услугу, то Банк автоматически пополняет счет на недостающую до комиссии сумму со Сберегательного счета и/или текущих счетов, открытых Клиентом в Банке. Услуга не оказывается при отсутствии или недостатке в дату платежа на кредитном или Сберегательном счете и/или текущих счетов денежных средств для полной оплаты суммы комиссии за услугу в соответствии с Тарифами. Таким образом, так как средств на кредитном счете в дату платежа от 28.04.2021 г. было достаточно для списания комиссии за услугу "ОНЛАЙН-информирование", услуга была оплачена и оказана Вам. Сотрудник Клиентской службы предоставил Вам корректную информацию, действовал в рамках установленного регламента. Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. Мы приняли решение возместить сумму комиссии за услугу "ОНЛАЙН-информирование". 21.05.2021 г. на Ваш Сберегательный счет будет зачислена сумма компенсации, данную сумму Вы сможете перевести на кредитный счет для списания последнего платежа. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".