Восточный Банк

Некомпетентность сотрудника

15.05.2021 05:46
2906
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Заказал кредитную историю в БКИ Equifax через две недели после полной уплаты договора, а там конфуз.... Информация о том,что имеется практически полная задолженность по данному договору. Пишу в Банк.  Мне отвечает  А.И...... Мол через 45 дней , после закрытия счета мы отправим в БКИ информацию. Я ему объясняю, что произошло изменение в доооворе, что оплатил , сделал полное досрочное и об этом должна быть отправлена информация в БКИ в течении 5 рабочих дней, а он продолжает про 45 суток. Очень обидно, что на финальной стадии общения такой инцидент произошёл. [b]UPD от 15.05.2021 6:03[/b] Р.А., следующий некомпетентный товарищ, который очень яро мне доказывал , что изменения в договоре , а именно полное погашение и отсутствие задолженности вносятся в анкету БКИ только после понооо закрытия счета , а не после наступления изменения . На лицо знание ФЗ 228. Компетенция!!!!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-20T14:54:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 20.05.2021 с Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему обращению. От лица Банка примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Ilya7777777
2021-05-20T10:51:08+03:00
Спасибо руководству банка и руководителям профильных направлений! В кратчайшие сроки помогли решить все проблемы , связанные с договором. Спасибо за обратную связь! Быстро, удобно, комфортно! Не всегда удобно и быстро ожидать решения по мелким Вопросам. Неудобно , что нельзя дозвониться до конкретных офисов.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка