2017 и 2021. Косяков меньше не стало

Добрый день. Напомню, что было в 2017 года. В 2017 году я заказывал себе дополнительную карту, на которой должно было быть написано CARDHOLDER NAME. Но два раза мне присылали карту именную, да и ещё с неверной транслитерацией. На 3-й раз пришлось самостоятельно забирать нормальную карту самовывозом. Дело было в сентябре 2017 года. (могу ошибаться в датах, но в любом случае Тинькофф может снова поднять старые данные). Год 2021. Май. Я заказал перевыпуск одной дополнительной карты. Мне назначен курьер Б-ин Олег О., номер телефона +7921***35. Первый звонок сделан в 10:56 длительностью 2 минуты 45 секунд. Первое уточнение - какое у меня гражданство. Я не понял вопроса, потом Олег уточнил, что у него указано, что я иностранный гражданин. Спрашивается, почему между отделами нет взаимосвязи по актуальным данным.  Также Олег неправильно ко мне обращался. В банке есть данные, как ко мне нужно обращаться, но увы, ко мне обратились не так, как следовало. Меня это взбесило и я отменил встречу. Второй раз он мне позвонил в 10:59 (длительность звонка 1 минута 9 секунд), уточнив буду ли я встречаться или нет после уточнения данных. Я ответил категорическим отказом Несколько лет подряд я читаю отзывы про курьеров, про их косяки, про то, что курьерам дали не ту информацию. И каждый раз банк пишет, что это единичный случай. Но как показывает статистика, много единичных случаев являются системой. Очень печально, что в банке Тинькофф работают сотрудники, которые постоянно косячат. Карту я намерен получить почтой России. Как ни крути, но это один из самых надёжных способов избежать некомпетентности