В очередной раз все заблокировали

В субботу 15.05.21 закрыл вклад, перевел на карту халва, пошел в банкомат чтобы снять деньги. На второй транзакции банк отказал в выдаче денег, поступил звонок, спросили данные мои, ответил на все вопросы, после чего я спросил, могу ли я продолжить снятие с карты. Мне ответили, что теперь надо ждать звонка от другого сотрудника, чтобы тот снял блокировку. После этого заблокировали карту, доступ в приложение. Мне непонятно, почему система блокировки/разблокировки работает так плохо, почему я должен ждать непонятно сколько времени, чтобы снять свои деньги? Есть карты других банков, были случаи блокировок, сразу звонили и после ответов на все вопросы, снимали блокировку, но совком в этом плане работает ужасно. Непонятно зачем звонок первого сотрудника сразу после отказа в транзакции, если этот сотрудник не решает ничего, только спросил мои данные, потратил мое время и все, он не способен снять блокировку. Доехал в отделение Зеленоград, 1824. Разговор с сотрудником С-ой Еленой. С. Елена спросила какой у меня вопрос, ответил что надо разблокировать карту. С. Елена переспрашивает заблокировать или разблокировать, отвечаю что надо разблокировать так как заблокировать все прекрасно умеет их банк. Далее вопрос от С.Елены зачем я заблокировал карту, я не выдержал и ответил что сотрудники совкома абсолютно некомпетентны. Я не понимаю, почему я вообще должен вступать в дискуссии с сотрудниками банка, раздражает такое отношение. Совком по отношению с другими банками предлагает чуть выше процент по вкладам, но при этом в результате клиент тратит гораздо больше нервов и времени на то чтобы управлять своими средствами. Однозначно буду рассматривать варианты для перехода к другому банку, надоело такое отношение.