Карта Халва

15.05.2021 14:39
2724
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В моем рейтинге карт "Халва" на последнем месте(у меня много карт других банков и у каждой есть преимущества относительно этой карты, но как я не пытался улучшить - всё напрасно... О карте: на остаток 4%(у других моих карт были 5% на остаток), кэшбэк 1%, т.к. мои покупки не находились у партнеров банка(у моих карт такие же возвраты 1% и более). Остается только один "козырь" - это рассрочка, но по карте из заемных средств доступно 10коп. увы, на них ничего сейчас не приобретешь... Пытаясь открыть себе лимит заемных средств в разговоре по "горячей линии" узнаю, что нужно набрать уровень и баллы, только после этого мне откроется данная опция. Начал было выполнять мин.условия для наборов баллов. Набрал 204 балла при этом своих средств пропустил через карту около 40-50тыс.руб. Каждый раз мне сотрудники говорили что, наверно, не достаточно, т.е. они не осведомлены, когда может наступить этот день"Х" Увидел подписку "Халва.Десятка" и проконсультировался у сотрудника, где получил информацию, что возможно после подписки откроется лимит. Рискнул... Месяц бесплатно, а потом забыл про свою затею, что нужно пытаться "кормить" эту карточку, т.к. у меня есть другие более лояльные... Про 10% кэшбэка по этой подписке, хочу сказать, что условие совсем не реальное! Покупки более 50000руб. единовременно и только у партнеров ни каждый себе может найти и позволить... И мои надежды не оправдались - лимит не увеличился! И вот через 3 месяца с моей карты сняли 748руб. и я остался должен 449,60руб.(т.к. не выполнял условия подписки). В отделении банка сотрудник мне разъяснил, что только я во всем виноват, а они не должны не о чем информировать своих клиентов... Т.е. получается, клиент включает подписку и с ним что-либо происходит, что он не в состоянии отключить подписку позвонить или прийти в банк для отключения ее - Банк на этом "руки греет-потирает", ему совсем не интересно что с его клиентом, и почему на карте нет средств? Они "по-тихому" уводят в "минус" финансовое состояние карты, хотя заметьте, на карте заемных средств только 10коп. они не добавили 449руб. к заемным, а записали в долг, как такое может быть? Как может на дебетовой карте получиться отрицательный баланс? А если клиент не будет пополнять карту? Банк за 9 месяцев 2700руб. насчитает... Как Банк их возьмет? Судом будит отсуживать? А как же тогда реклама банка, что все у них строится на понимании? Почему при отрицательном балансе не информируется клиент? Почему не блокируются функции, заставляющие списывать с карты не имеющиеся на ней средства? Почему не отработана обратная связь банк-клиент? Вижу в этой истории "Патовую ситуацию": я не собираюсь оплачивать нечестно списанные с моей карты средства, т.к. считаю что карта не работала 5 месяцев - и не должна работать подписка!!! Банк считает, что он должен взять с клиента гонорар за то, что он предоставил клиенту условия "выгодапреобретателя", который не воспользовался предоставленными условиями и данная ситуация повлияет на его кредитную историю и он никогда не получит из этого банка положительного решения. Так же, ещё ниже может спустится банк и затеять суд на 2700руб. и через судебных приставов забрать соизмеримое с этой суммой имущество клиента. Говоря честно, у меня в других банках хорошие "кредитные истории" и мне не нужна помощь Совкомбанка... С картой я расстанусь легко и не принужденно - просто сломаю её и в мобильном приложении заблокирую и не буду восстанавливать... Мне нужна была карта не такая, которую мне навязал банк, а с каким-то необычным условием, которого не было на других моих картах - не получил и не надо! Прощайте...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-19T13:18:18+03:00
В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «4».
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-18T11:26:26+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая остается одной из самых выгодных на рынке банковских услуг, с возможностью использования заемных или собственных средств и получения дополнительного дохода, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участие в программе лояльности с функцией CASH BACK. Дальнейшее увеличение кредитного лимита возможно только по инициативе Банка. Действительно, согласно условиям Программы лояльности по картам «Халва» с кредитным лимитом 0,1 руб., Банк может рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита, при совершении в 6 отчетных периодах подряд от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. собственными средствами (при отсутствии просроченной задолженности по кредитам в любых банках). На текущую дату с Вашей стороны данное условие не выполнено. Решение о подключении подписки «Халва. Десятка» было принято Вами самостоятельно. Наличие данной услуги не оказывает влияния на вероятность увеличения кредитного лимита по карте Халва. Информация о некорректной консультации со стороны Банка по данному вопросу, не была подтверждена в ходе проведенной проверки. Напомним её основные преимущества: -10% кэшбэка за покупку от 50 000 руб. своими деньгами у партнеров (при оплате телефоном); -0% комиссия за любые переводы с Халвы в мобильном приложении «Совкомбанк – Халва» или личном кабинете; - защита жизни и здоровья; -поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); -безопасность при любых операциях по карте; -автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; -бесплатное информирование по операциям и д.р. В случае, если Вы посчитаете услугу неактуальной, Вы можете отключить её самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ Контакт- центр Банка. Комиссии по договору начислены корректно в соответствии с Тарифами Банка. Начисление комиссий согласно Тарифам Банка производится в соответствии с Общими условиями договора в дату расчета минимального платежа по рассрочке. В сумму ежемесячных платежей была включена только комиссия, просроченная задолженность по счету не отражена. Информация о необходимости её погашения направлялась Вам при помощи push- уведомлений. Блокировка услуги и других сервисов при отсутствии оплаты комиссии не предусмотрена. В свою очередь, Ваша ситуация рассмотрена Банком индивидуальном порядке, сумма удержанных комиссий возвращена. Напоминаем, что отключение услуги, закрытие договора могут быть произведены дистанционно - при обращении в чат/ Контакт- центр Банка или при личном обращении в офис Банка. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка