Неправомерно удержана плата за смс-информирование

15.05.2021 16:10
5289
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07 мая получил дебетовую карту Visa Cashback по промо-акции. Менеджер, при выдаче, сообщила, что за первый месяц плата за смс-информирование не удерживается. После пополнения карты, данную комиссию сразу списали и это при том, что я ее не подключал. Написал запрос, ответ на который необходимо ждать 30 дней. Такая же ситуация у знакомого. Если представители банка читают отзывы, хочу их предупредить, что 30 дней я ждать не намерен и если до конца следующей недели деньги мне не вернут, я оставлю жалобу на портале Банка России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-18T17:52:32+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем ее решение: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
БСПБ
БСПБ
2021-05-22T18:11:08+03:00
Уважаемый prolog! Комиссия возвращена. Благодарим, за положительный отклик о работе нашего сотрудника! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
prolog
2021-05-18T16:19:04+03:00
Проблема решена благодаря менеджеру С-ой Анастасии. Оценку прошу изменить на 5, а администрацию банка поощрить Анастасию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка