Обманули с услугой

Более полугода назад у банка была акция по рефинансированию, смысл ее в том, что через пол года должна была снижаться процентная ставка на полтора процента при условии, если не гасить досрочно и не делать просрочки платежей. У меня был кредит и данная услуга заинтересовала, поскольку при таком снижении у меня снижался бы процент. Изначальный кредит был 10,9%, банк предложил новую услугу , но первые пол года процент составлять должен 11.4. Я под руководством представителя банка оформил заявку и мне предоставлена данная услуга, но договор формируется после того как его электронно подписываешь. Деньги пришли, я смотрю договор и там нет предусмотренного снижения. Позвонил по номеру 900, представитель сказал, что это типовая форма и не надо переживать, через пол года автоматически будет пересчёт. Я позвонил снова через 5 месяцев, уточнил действительно ли ещё условие, специалист проверил и подтвердил, что снижение предусмотрено. Проходит 6 месяцев, а снижения не произошло, я снова звоню специалисту, но мне сразу подтвердили, что снижения не будет и чтоб я впредь смотрел, какие документы подсовывает банк, типа сам виноват, что подписал. И это в тех условиях, что договор клиент изначально не видит, пока не подпишет. Забавно, вроде первый банк страны, а ведёт себя как контора из подворотни. Не рекомендую данный банк. Возможно, при посещении офиса специалисты банка предоставляют договор перед тем как его подписываешь, но в электронном виде- это обман. Я изначально и хотел сделать через офис банка, но представители не смогли предоставить такую услугу, сослались на то, что такие условия предоставляются только через мобильный банк.