Оперативное решение

Так как в банке постоянно меняются условия по предоставляемому сервису и услугам:начисление кэшбека и т.д.,отследить актуальные условия довольно сложно. 12.05.2021 Я совершил покупку в партнёре Совкомбанка покупку на сумму 15909 рублей,расплатившись телефоном(Google Pay). Оплата происходила собственными средствами,но посмотрев историю покупок,вижу начисление кэшбека только 159 рублей(1%),а не 954(6%),гак гласят условия оплаты у партнеров:телефоном 6%. Я обратился в чат. Сотрудник выслал мне скриншот,где указано,что оплата в моем случае(телефоном курьеру через терминал),несёт кэшбек 1%. Но позвольте,заметил Я:у вас нигде не указана информация о таких подробностях: Меню карты и везде несущая информация указывает:оплата у партнёров,оплата не у партнёров и оплата телефоном.И кэшбек в зависимости от суммы покупки. Зачем мне искать ваши подводные камни,если внешняя информация довольно исчерпывающая. Возможно Мне повезло,диалог вел с сотрудником:Виталием М-ым,который предложил составить обращение для начисления полного кэшбека. Начисление произошло довольно быстро:уже через несколько часов,вижу на карте пополнение кэшбека. Данный сотрудник понял подходящую ситуацию,не стал спорить и что-то доказывать,а сам предложил альтернативное решение,которое решилось очень быстро. Банку хочу выразить свое мнение: Больше прозрачности! Больше внешней и доступной информации о детальных моментах оплаты средствами(а не где-то скрытая информация о таких моментах). Зная все эти детали,клиент уже выбирает каким способом совершить оплату(а возможно будет выгоднее картой другого банка расплатиться). Чисто по данному инциденту понравилась быстрота решения! За это ставлю отлично!