Ответа от банка получить невозможно:(

Столкнулась сданным банком в сферу того, что государством выделен канал решение проблем с обманутыми дольщиками. Наш жилой комплекс попал на выплату компенсации. За процесс отвечает фонд Дом.рф. Началось все неплохо. Есть закон и порядок действия и сроки выплаты. Деньги выплачивают именно на счет в Банке Дом.РФ и туда же сдаются документы. Записалась на сдачу документов, все сдала, заполнила кучу бумажек открыла счет в Банке Дом.рф . Удивительное началось при оформлении- разные консультанты говорят разные данные по вопросу обязательно ли к счету открывать карту. У нас есть чат дольщиков и вот мы все делились кому какой консультант, что отвечал. Ответы на столько иногда кардинально отличались, что уже вводило в заблуждение.  Но худшее, это отсутствие обратной связи. Денег вовремя на счет не поступило. Звонила в Фонд, фонд говорит, что в Банк направлен запрос на уточнение, правда информацию, что за уточнение не говорили. Звоню в Банк, а там только специалисты и могут, что зафиксировать информацию. И вот они коллективно отвечают, я все передала, все написала. ждите.... сроков не обозначено вообще. В любом банке оставляя обращение или претензию, тебе обязательно говорят срок, тут даже этого нет. Клиент бьется, пытается достучаться, а в ответ тишина.  И в результат ежедневные звонки в банк с уточнением, что случилось, может специалист не все указала, может документов нахватает не приводит  ни к чему.  Это ни только у меня такое. Денег вовремя не высылают, сроки обозначенные прошли. Каждому из звонящих (мы в чате делимся информацией) называют разные причины.  Сотрудники на линии ни чем помочь не могут, они может и хотят, чисто с человеческой точки зрения, но увы...  Конечно возможно, что между Фондом и Банком могут быть свои сложности, но ребята, элементарно - сроки рассмотрения жалоб озвучивайте. Вот как в таком банке держать вклад например или еще что-то, ты звонишь, а у тебя только фиксируют вопрос, а ни помощи ни решения.