Неадекватная служба взыскания задолженности

16.05.2021 09:17
3030
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Муж сделал подарок втихоря, для этого оформил небольшой потребительский кредит. Платил по 1000 в месяц. Может иногда и забывал, не знаю. Но осталось 2 месяца платежей из 12, и в субботу 15 мая мне начинает звонить служба взыскания. Срок по кредиту 10. Я говорить не могла, попросила перезвонить, а то мало ли, вдруг кто на меня кредит оформил. Но муж понял, что это и тут же кредит оплатил. Перезванивают минут через 20. Я объясняю, что мы на трассе, муж за рулём, говорить не может. Там вроде адекватная сначала была, она говорит, я ему тут же передаю. Тут же ей отвечаю, что всё он оплатил, деньги должны прийти, ждите. И тут она начинает хамски требоавать его. Пришлось осечь, объяснив, что мы едем на высокой скорости по ьоассе, трубку он брать не будет, ему всё передали, кредит оплачен сегодня, ждите. В итоге ещё звонка 4. В воскресенье ещё 6 звонков с 10 до 12. Предпоследняя сотруднтца была послана, последней надпомнтлп, что свз может звонить не более 1 раза в сутки. Если они так доводят клиентама с положительной кредитной историнй, с остатком основного долга в 2000, то представляю их лояльность к тем, кто реально у них прокредитовался и попал в сложную ситуацияю. Сейчас оплатии эти 2000 (я то терерь в курсе и о цене, и откредите) и больше к ним ни ногой. Пусть оттачтвают мастерство на тех, кто реальнл неплатёжеспособный и слать их будет после 1 звонка. Остальным же совет, не портите себе настроение, банков полно, лучше обратиться в те, где видят разницу между злостным неплательщиком и просто забывчивым клиентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-19T12:46:25+03:00
01.06.2021 Пока оценку не засчитываем. Пришлите, пожалуйста, скриншот книги вызовов, иллюстрирующий информацию о частоте звонков из банка, на наш адрес responses@banki.ru. После чего мы вернемся к пересмотру оценки. 10.06.2021 Письмо получено, на основании которого засчитываем оценку.
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-19T15:51:38+03:00
Уважаемая d*******@inbox.ru! В связи с возникновением просроченной задолженности, Банком осуществляется информирование Клиента о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями Договора. Также сообщаем, что звонки, в первую очередь, осуществляются на мобильный номер телефона Клиента. В случае, если дозвониться не удается, звонок автоматически перераспределяется на другие номера телефонов, указанных в карточке Клиента. Звонки на Ваш номер поступали исключительно с целью передачи информации Клиенту о необходимости выйти на связь с Банком. В ходе проверки были прослушаны исходящие звонки по указанной ситуации. Телефонные переговоры со стороны сотрудников подразделения телефонного сбора Банка велись корректно, в соответствии с установленными правилами. Нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Все мероприятия проводились в установленных законодательством рамках времени и количестве. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025