Нулевое обслуживание, нулевой сервис

16.05.2021 10:20
3660
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел узнать, сколько можно снять наличных без комиссии, у меня карта "моментальная" (либо другое название одного и того же, банк же передовой, названия только придумать может). Установил вечно зависающее приложение, зашёл в чат поддержки. Ну естественно, меня встретил бот (банк же передовой), который совсем "не бом-бом". Кое-как, далеко не с первого раза, попал на "живого" "специалиста". "Специалист" на вопрос "Сколько осталось снять без комиссии?", с понтом ответил: "вы можете сами это посмотреть в тарифах, нажав по карте". На что я уточнил, что мне надо узнать не тариф, а конкретную сумму (что в Тинькофф можно посмотреть по 2 нажатиям), на это "специалист" мне ответил, что эту сумму можно узнать, открыв историю и посчитав все операции снятия наличных. То есть функции, которая бы позволяла увидеть сумму, доступную для снятия без комиссии, нет. Я попросил оставить заявку, но на этом этапе уже начинал закипать, потому что настолько деревянной поддержки и сервиса я просто не ожидал, специалист мне ответил: "если есть какие-либо пожелания, напишите на почту". Зачем вся эта мишура с голосовым ассистентом, ботом в чате поддержки, который только и способен, что позвать живого человека (который примерно на столько же бесполезен), когда элементарные функции не работают? Сколько ждать прогресса, ещё 979 лет?
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-16T11:38:21+03:00
Здравствуйте! Ваше предложение очень хорошее и мы не оставим его без внимания. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка