Объективно - худший банк

Уважаемый Клиент! Хотим пояснить, что для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Полагаем, Вы согласитесь с тем, что Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Более того, каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость заключения кредитного договора и получения кредита. Процентные ставки по кредиту, оформленному Вами 04.08.2018 г. (кредитная карта «Стандарт с планшета»), указаны в кредитном договоре (пункт № 4). Заметим, что ранее обращений, касательно отмены программы страхования по данному договору, от Вас не поступало. Однако, на основании данного обращения, программа страхования жизни была отмена. Денежные средства, списанные ранее, в качестве комиссии за услугу, были возвращены на счет договора. Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по счету на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Также в результате проведенного расследования нарушений в консультации сотрудника отделения Банка при оформлении договора 17.09.2020 г. (. (кредитная карта "Комфорт" ) не зафиксировано. По установленным данным, предложенные условия кредитования были не только озвучены, но и представлены в кредитной документации, с данными условиями Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации. Обращаем Ваше внимание, что согласно пункту 4.1.6. Общих условий кредитования счета « При Активации выданной Кредитной карты Банк в праве в одностороннем порядке установить кредитные лимиты по иным договорам кредитования, заключенным между Клиентом и Банком, равными нулю. Информирование об установлении кредитного лимита равным нулю осуществляется посредством SMS-уведомления на Номер телефона сотовой связи Клиента или почтовым отправлением на адрес Клиента». Как было установлено, о данном факте Вы были уведомлены 18.09.2020 г. , посредством, СМС-сообщения. Таким образом, предоставленная Вами информация, связанная с не информированием Вас об изменении лимита кредитования, не находит своего подтверждения. Более подробно ознакомиться с действующими условиями возможно на сайте Банка https://www.vostbank.ru/client/credit-card/sezonnaya-16/ Заметим, что при оформлении договора кредитования 04.08.2018 г. (кредитная карта "Стандарт с планшета" ) Вы выразили согласие Банку на получение информации, входящей в состав основной части кредитной истории, о чем свидетельствует Ваша подпись в заявление о присоединении к Договору комплексного Банковского обслуживания (ДКБО) пункт №4. Надеемся, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"