Банкомат забрал деньги и отключился

17.05.2021 10:50

3024

Оценка

Отзыв проверен

14.05.2021, пятница, около 20:30 необходимо было внести наличные через банкомат Краснодарский край, г.Лабинск, ул.Ленина 164., так как в это время офис закрыт и касса не работает. Банкомат с функцией внесения наличных данного банка один на город! Первую пачку купюр банкомат принял и зачислил на счет. Во время внесения следующей пачки купюр, банкомат начал пересчитывать деньги и остановился, выдал сообщение красным цветом, что операция прекращена из-за технического сбоя. Карточку вернул, а деньги нет. Позвонил на горячую линию, предложили приехать в офис в рабочее время. Приехал 17.05.2021 за 30 минут до открытия, был 3-м в очереди. Спустя 40минут после открытия у меня приняли заявление. Так как недавно похоронил отца, мама попросила внести деньги на счет. Купюры были разного номинала, и я не пересчитал их, только разложил по пачкам, так как банкомат принимает не более 40 купюр, это была моя ошибка. Только ориентировочно знаю сколько не хватает. Менеджер в банке с пренебрежением сказала, что очень подозрительно все это. То что не работает банкомат 3 день и люди не могут снять и внести наличные, стоят в очередь в кассу, чтобы снять деньги ее почему то не смущает! Пока стоял 40 минут в очереди, никто не смог воспользоваться банкоматом - на экране сообщение - невозможно выполнить операцию. Время рассмотрения заявления 30 дней, надеюсь что вернут деньги.

Россельхозбанк

2021-05-18T16:41:48+03:00

Добрый день! Благодарим за уделенное время и сожалеем о сложившейся ситуации. По результатам инкассации банкомата, расположенного по адресу г. Лабинск, ул. Ленина, 164, был выявлен излишек и подтвержден факт сбойной операции на неопределенную сумму по Вашей карте. В ходе телефонного разговора Вы не подтвердили факт внесения суммы денежных средств в сумме выявленного расхождения. Рассмотрение заявления будет осуществлено отделом диспутных транзакций в соответствии с установленными сроками. О результатах Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.83%

решено проблем

9 337

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026