Техподдержка брокерского обслуживания

17.05.2021 16:21
2696
Оценка
1
Отзыв проверен
18.02.2021 года была осуществлена операция перевода ценных бумаг акции) от организации на мой брокерский счет. При этом ценные бумаги зачислены с нулевой стоимость, т.е. бумаг в личном кабинете отображается, но ничего не стоит. Соответственно никакие операции с ней провести невозможно. В результате неоднократных обращений в техподдержку, приложения скрин шотов была создана заявка №SD12355145 от 19.04 2021 года. Никакую дополнительную информацию техподдержка не предоставляет, ничего не запрашивает, сроки решения не озвучивает.  При этом комиссия за проведение поручения на зачисления ценных бумаг списалась вовремя. На сегодня заявка не решена, какой либо результат отсутствует, техподдержка в чате и по e-mail отписывается одной фразой, что заявка в работе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-21T16:54:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-25T12:53:43+03:00
Уважаемый клиент, по вашей ситуации создана заявка, которая находится в работе. Наши специалисты делают все возможное для скорейшего ее решения. Сожалеем за возможные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хорошее отношение сотрудника

Оценка 5

Меня зовут Г-в Арсений М. 23 августа я обращался к представителю Альфа-Банка с вопросом получения дебетовой карты и её первой настройки. Встреча проходила через выездную доставку... Читать полностью

28.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении Альфа банка, открывала дебетовую карту. Сотрудница все сделала, установила приложение на телефон. При открытии приложения увидела, что предыдущая дебетовая... Читать полностью

28.08.2026

Обратилась в чат с банком

Оценка 5

25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка