Навязывание платного пакета услуг "Все под контролем"

17.05.2021 16:53
3291
2
Оценка
5
Отзыв проверен
12 мая 2021 года между АО «Почта Банк» и И- й С.Н. заключен договор потребительского кредита № 6****8, по условиям которого И-й С.Н. предоставлен кредит в сумме 595 900 рублей на срок до 12 июля 2026 года (на 05 лет) под 13,90 % годовых, в том числе: [b]5 900рублей – комиссия за подключение пакета услуг «Все под контролем»[/b]. И-а С.Н. выразила свое согласие на предоставление АО «Почта Банк» дополнительных услуг, а именно на подключение пакета услуг «Всё под контролем», стоимость которого составила 5 900 рублей. Согласно Тарифам по предоставлению потребительских кредитов «Адресный» пакет услуг «Всё под контролем» включает в себя следующий перечень услуг: «Онлайн информирование»; «Уменьшаю платеж»; «Меняю дату платежа»; «Пропускаю платеж». Размер комиссии за подключение пакета услуг составил 5 900 рублей. Данная комиссия оплачена заемщиком И-й С.Н. в полном объеме за счет кредитных денежных средств путем списания с ее счета. До настоящего времени Измайлова С.Н. не воспользовалась и не намерена в будущем воспользоваться вышеуказанными услугами. Прошу АО «Почта Банк» рассмотреть данное обращение и в рамках лояльности, как постоянному идобросовестному клиенту, отключить И-й С.Н. пакет услуг «Все под контролем» и вернуть уплаченную комиссию в размере 5 900 рублей. Спасибо! С уважением, И-а Светлана Николаевна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-21T13:03:32+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка. В котором видно возврат суммы за услугу. Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.05.2021 Спасибо, получили. По желанию пользователя меняем оценку на 5
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-18T20:55:30+03:00
Уважаемая AfanasievAN! Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Также надеемся на дальнейшее длительное и плодотворное сотрудничество. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность изменить оценку по отзыву на положительную по 5 бальной шкале. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025