Как меня удивил банк

17.05.2021 18:02
2885
Оценка
5
Отзыв проверен
Я уже сталкивалась с КЕБ несколько лет назад взяв потребительский кредит. Тогда у меня остались только негативные эмоции, никакой клиентоориентированности, проблемы с платежами, в общем тогда я зареклась. Но.. надумав приобрести автомобиль в кредит КЕБ предложил наилучшие условия.  Платежи приходилось делать через "Связной", что тоже доставляло трудности, для более простого платежа, необходимо было заводить карту. После я как-то справилась с этой проблемой, начав переводить через "СБП". Через 2,5 года, у нас возникла необходимость продать машину. И вот здесь мое мнение о банке и его сотрудниках в корне перевернулось. В лице руководителя отделения Лилии Х. (не помню фамилию) нам разрешили экстренно закрыть кредит, предварительно полностью его погасив. И казалось бы что такого, ан нет, при досрочном погашении обычно деньги садятся в дату очередного платежа, так что учитывайте это. За справку и досрочное погашение мы заплатили 500 рублей.  Сам кредитный счет закрылся сразу же как только деньги были уплочены в кассу в отделении банка. Автомобиль сняли с залога через несколько часов, хотя предупредили что это делается в течении 5 дней. Хочу выразить благодарность сотрудникам колл-центра, которые подсказали о возможности экстренного погашения, руководителю филиала ТЦ "Мега" в Казани, за то, что вошли в положение и быстро решили нашу проблему! Конечно кредиты больше брать не хотелось бы, но по поводу вклада в банк я подумаю.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-05-20T10:30:25+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемого уровня сервиса. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка