Мобильное приложение и качество обслуживания

17.05.2021 20:09
2447
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершенно не компетентное и хамское отношение. Первый раз приехал 15.05.2021 в 10-30 - суббота  по расписанию с 10-00 до 16-00. Все заперто - информации ни какой. Вернувшись на работу прочитал на сайте - не работает именно в этот день по "техническим причинам". Причем во всем миллионном городе не работает ни один офис ни один банкомат этого "БАНКА". А в дверь ломился не я один... Затем приехал 17.05.2021 - у меня мобильное приложение просто молча выключалось при попытке пополнить их же Халву с карты СБ. В итоге мне объяснили, что я дурак и телефон у меня плохой, а у них все работает. А проблема так и осталась!!! ВНИМАНИЕ мобильное приложение Совкомбанка некорректно работает на старых версиях Андроид (на 5.1 проверил на разных устройствах).
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-19T15:37:33+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. По ситуации режима работы отделения Банка хотим пояснить, действительно, офис банка не работал 15.05.2021г по техническим причинам. Данная информация была отражена на официальном сайте Банка, а также было размещено объявление на основной двери офиса. Напоминаем, что осуществление оплаты по кредитному договору возможно осуществлять альтернативными способами. На текущий момент с Вами связался Управляющий по региону, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Ваши лояльность и понимание. Ваш вопрос в части работы мобильного приложения нами не был оставлен без внимания, и немедленно был передан на анализ в профильное подразделение Банка. В ближайшее время необходимые настройки будут произведены. Информация будет обновлена по завершению проводимых мероприятий. Дополнительная информация направлена Вам смс-уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка