12.05.2021 пополнил карту МКБ через баркомат Альфа Банка. Деньги так и не пришли

17.05.2021 22:03
3222
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.05.2021 Появилась необходимость пополнить карту МКБ и оплатить услуги в интернете. Пополнить карту в отделении банка не смог (ждал около 30 минут, но не дождался. А банкомат не принимал 5000 купюры).  Пошел до банкомата Альфа Банка. Благо он рядом был. Вставил карту, выбрал пополнение, разместил денежные средства. Операция прошла, но банкомат выдал сообщение, что время для получения банковской карты истекло (вроде такая формулировка).  13.05.2021 денег на счете карты нет. Звоню в банк и получаю ответ, что операция проводится в течение 2 банковских дней.  15.05.2021 денег на счете карты нет. Звоню в банк и получаю ответ, что я сам дурак и операция проводится в течении 3 банковских дней.  17.05.2021 22:00 денег на счете карты нет. В МКБ дали бумагу, что никаких поступлений за этот промежуток времени не было. Оператор колл центра Альфа Банка зафиксировала обращение и обрадовала, что нужно опять ждать до 7 дней (спасибо, что не банковских).  Теперь буду звонить каждый день и узнавать решение по моему обращению т.к. ваши в течении 2 (а нет! 3 банковских дней!) на ушах уже повисли. Чтобы я еще раз связался с этой альфа банкой? Да никогда! Спасибо! Отбили все желание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-26T18:01:17+03:00
К сожалению, мы не можем счесть текущее содержание поля с решением проблемы полноценной обратной связью, поэтому не засчитываем его. Пожалуйста, уточните, проблема была решена?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-18T13:39:15+03:00
Здравствуйте. 18.05.2021 денежные средства в полном размере отправлены в ваш банк. Приносим извинения за ошибку в работе банкомата. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка