Сложный случай и помощь сотрудников

17.05.2021 22:48
3155
Оценка
4
Отзыв проверен
Не так давно озаботился вопросом кредитной истории и решил взять все выписки. Ба! Просрочки за просрочками, в банке, где была всегда хорошая история. чтож, вооружаемся выписками, идем в отделение.  А кредиты закрыты еще в 2010-11 годах. сотрудник отделения Евгения и ее руководитель Светлана показали себя клиентоориентированными профессионалами, они действительно хотели мне помочь! запросили выписки 10 летней давности, разбирались по каждому платежу. обращения 11612873 и 11605210 рассмотрены и закрыты банком в мою пользу. спасибо еще раз Евгении и Светлане ;) минусом озвучу предложение банка писать заявление «в свободной форме», а хорошим плюсом - что записали с моих слов ;)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-24T14:04:33+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, скриншот ответа от банка на ваши обращения нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 25.05.2021 Благодарим за предоставленную информацию. Учитывая, что в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
VatraT
2021-05-24T19:55:55+03:00
Отправил
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-18T10:52:13+03:00
Добрый день! Приятно, что вы заботитесь о своей кредитной истории, это действительно очень важно в наше время. Такой подход нас не может не радовать Рекомендую вам делать выгрузку кредитной истории каждые пол года. Более того, радостно слышать, что уровень нашего сервиса стремительно растет в глазах наших клиентов. Евгении и Светлане обязательно передадим ваши теплые слова, им будет очень приятно:) С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024