Почта Банк

Наглый обман!

18.05.2021 06:17
3002
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе 2020 года оформила кредит в Почта Банке. При оформлении менеджер настаивала на услуге "гарантированная ставка". Срок кредита был 60 месяцев. Я объясняла менеджеру, что не планирую растягивать выплаты на весь срок, погашу меньше, чем за год и, соответственно, ни в моих интересах нести дополнительные материальные потери на доп. услугах. На что менеджер ответила, что потерь не будет, если я планирую оплачивать кредит хотя бы пол года. Стоимость услуги - 9500.00 руб. Она предоставила мне расчет, что если я оплачу, минимум 6 месяцев - мне уже вернется сумма более 11000,00, т.е. потерь не будет. Я согласилась. После 8 месяцев ежемесячных выплат по графику и без просрочек, я оформила полное досрочное погашение. И что же я узнаю? Оказывается, чтобы получить "накопленные" на данной услуге деньги, мне необходимо было сделать не менее 12 платежей! Т.е. менеджер в погоне за "продажей" просто обманула меня! Не могла же она не знать условия данной услуги? К тому же, мной ни раз за беседу с ней, было озвучено, что я не планирую "растягивать" кредит больше, чем на 6-8 месяцев! Считаю, что банк должен нести ответственность за своих работников! Верните мне либо деньги потраченные на оплату услуги "гарантированная ставка", либо выплатите сумму, которая была накоплена до проведения полного досрочного погашения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-22T12:27:52+03:00
Спасибо за отзыв. Если комиссия за услугу была возвращена и пересчитаны проценты, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2021-05-19T15:57:13+03:00
Уважаемая Liliput1983! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. Мы отменили комиссию за услугу "Гарантированная ставка". Остаток личных денежных средств с кредитного договора зачислен на Ваш Сберегательный счет. Обращаем Ваше внимание, что проценты по договору также были пересчитаны. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную по 5 бальной шкале. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка