Неудавшееся рефинансирование

Подали заявку на рефинансирование ипотеки в Банк "Открытие" еще в конце марта 2021 года, под более низкий процент, чем платим сейчас. Предварительно нам одобрили 1,5 млн рублей на 10 лет. Мы собрали все документы, 100 раз предоставили выписки из лицевых счетов в ПФР, справки, все кредитные договоры и тд и тп. Заказали оценку квартиры, оплатили за нее 2,5 т.р., все супер, все отлично -давайте выходить на сделку. И тут началось самое интересное,  кое-как с нами все-таки да связался наш ипотечный менеджер, договорились о дате сделки 19 мая. Менеджер нас уверила, что нам осталось только подписать кредитный договор. И вот значит мы с мужем как 2 дурака планируем свой день на 19 мая так, чтобы нам уже подписать кредитный договор и перевести ипотеку в чудесный прекрасный банк Открытие, как сегодня утром звонят мне из банка для повторного подтверждения моей заявки на кредит и задают по новой тысяча и один вопрос, где я работаю, кем, сколько получаю, не собираюсь ли в декрет и тд и тп. Я еще так удивилась говорю мужу, обычно все эти вопросы задают на первоначальном одобрении кредита. Он говорит да, ладно может у них такая система. Да, чудесная система, после которой мне пришло уведомление на почту, что сумма предлагаемого нам кредита уменьшена с 1,5 млн до 1млн. Что пошло не так? В какой момент? За эти 2 месяца в нашей жизни никакие исходные данные не поменялись. Как была стабильная работа и зарплата, так она и осталась. Логично предположить, что если 5 лет мы платим ипотеку в другой банк по 23 тысячи, то наверное в ваш по 18 сможем платить еще 10 лет. Меня так разозлила эта ситуация! Я никогда не писала гневных отзывов, но видимо время пришло. Потому что я считаю это непрофессионально! Мы потеряли столько времени, деньги на оценку квартиры, хорошо еще страховку не успели переоформить, надеясь подписать с ними кредитный договор, а могли бы сто раз подписать уже в Росбанке или в том же ВТБ. В-общем я очень зла и расстроена и считаю такой подход к работе с клиентами просто верхом непрофессионализма. Никому и никогда не посоветую этот банк. Хотя в свое время у меня была в нем зарплатная карта и по работе мы открывали ни один расчетный счет. Просто за один день взять и перечеркнуть все то доброе отношение, которое у меня было годами к этому банку.